Taxele și relația de cumpărare și vânzare pe piața braziliană a mijloacelor de plată

Digitalizarea tranzacțiilor de cumpărare și vânzare stimulează industria plăților, un scenariu din ce în ce mai provocator, deși dinamic și constant. Este o panoramă care presupune creșterea semnificativă a comerțului, precum comerțul electronic, datorită schimbărilor în obiceiurile de consum ale societății și culturii de cumpărare și vânzare în Brazilia.

În 2024, circumstanțele legate de provocările de supraviețuire și extinderea operațiunilor, având în vedere numărul de concurenți și creșterea ratelor de investiții, au fost experimentate de această categorie de piață, cu progrese tehnologice semnificative, datorită inovațiilor și tendințelor digitale și posibilităților de alegere oferite consumator cu privire la noile modele de plată.

Creșterea comerțului electronic brazilian

Ca segment aparte în piața mass-media de plată, comerțul electronic are particularitățile sale în fața responsabilităților în operațiunile pe care le efectuează și în tranzacțiile la care participă, în special atunci când subiectul este anularea achiziției și chargeback.Augustinho Mariano, Director al HPay Meios de Pagamentos Ltda, subliniază factori de mare evoluție în comerțul electronic, dar o anumită preocupare cu privire la ratele operațiunilor online.“Astăzi, cei responsabili pentru tranzacțiile efectuate în afaceri online trebuie să fie preocupați de costurile de investiții în conformitate, tehnologie și instrumente, astfel încât să poată atenua din ce în ce mai mult riscurile legate de anularea achizițiilor; cu toate acestea, marea preocupare este încă cunoașterea părții efective a chargeback-ului este faptul că este chargeback-ul.

Potrivit unui sondaj realizat de Google, în parteneriat cu Euromonitor, până în 2025, comerțul electronic brazilian ar trebui să crească 42%. Mariano comentează că, pentru ca magazinele online să se poată proteja de riscurile de fraudă, în fața acestei creșteri, și să evite eventualele dispute ale cumpărătorului, achizitorii trebuie să se ocupe de descoperirea de noi instrumente antifraudă, investiție care trebuie făcută de către achizitori și furnizată partenerilor lor direct conectați cu platformele lor, să fie un gateway de plată și chiar unitățile comerciale.

Cine plătește de fapt pentru o achiziție?

Procesul de chargeback, între recuperare, solicitare, conformitate și preconformitate, este vechi și adus de evoluția relațiilor de cumpărare și vânzare. „Când există persoane cu siguranță interesate să rezolve problema chargeback la ambele capete, adică purtătorul interesat să-și rezolve durerea de a dori să-și anuleze achiziția și să prezinte adecvarea în acțiuni pe de o parte, iar responsabilitatea emitentului de a interoga dobânditorul, împreună cu interesul dobânditorului de a contacta unitatea comercială pe de altă parte, va forma o rețea de evenimente adecvate care vor face posibilă găsirea responsabilului pentru costul chargeback, se gândește Mariano.

Executivul consideră că cele cinci elemente ale procesului de anulare a unei achiziții, care sunt purtătorul, emitentul, dobânditorul, gateway-ul de plată și comerciantul, ar trebui să fie unite pentru a găsi persoana responsabilă pentru debitul de chargeback, dar atunci când există eșecuri într-unul dintre aceste elemente, doar gateway-ul de plată, un serviciu care surprinde tranzacțiile cu cardul de credit pentru tranzacțiile online, ajunge să fie responsabil, de cele mai multe ori, pentru proces. „Când există adecvare în acțiunile tuturor elementelor, există posibilitatea găsirii persoanei responsabile pentru chargeback, ceea ce îngreunează atunci când găsim eșecuri în orice scop, în cele cinci elemente“, consideră Executivul.

Recuperarea sumei contestate a anulării unei achiziții pentru a evita suprataxele

Potrivit ABECS, asociaţie care reprezintă companii din sectorul mijloacelor electronice de plată, brazilienii efectuează, în medie, 120 de milioane de plăţi pe zi. în prima jumătate a anului 2024, utilizarea cardurilor a depăşit nivelul de 22 de miliarde de tranzacţii, cel mai mare rezultat înregistrat vreodată pentru un semestru.acestea sunt cifre care delimitează riscurile zilnice experimentate de companii, indiferent de piaţa în care operează, cum ar fi litigiile de plată steaguri şi solicitarea purtătorului de a contesta suma cheltuită cu achiziţia pe care doresc să o anuleze, delimitând că costurile acestor riscuri trebuie controlate şi că există o valoare de recuperat de la nivelul anulării.

Zilnic, companiile care operează online rula numeroase riscuri, dar faptul este că aceste riscuri pot merge dincolo de anularea unei achiziții.“ Negustorul are nevoie să aibă 1001TP3 T de știință de produs pe care le comercializează. numărul de riscuri de fraudă crește ca valoarea adăugată a produsului. astăzi, dobânditorul oferă deja posibilitatea, în cadrul contestației, de a prezenta documentație pentru e-commerce, o posibilitate pe care comerțul nu a avut-o până la un timp în urmă”, mărturisește Mariano. în cadrul procesului de chargeback, această acțiune a fost foarte asemănătoare pentru a atenua aparițiile cumpărătorului, astfel încât cumpărătorul este capabil să cunoască cumpărătorul, care este de a petrece timpul, care este capabil să cumpere, care este de a cunoaște cumpărătorul.

Educația comerciantului și a instituției comerciale: o nevoie pentru cultura braziliană a mijloacelor de plată

Executivul susține că este necesar să existe o cultură a educației cu privire la bunele obiceiuri pe care comerțul trebuie să le pună în practică pentru a efectua vânzarea produsului său.“Comentariu amplu asupra problemelor legate de cultura mijloacelor de plată. Securitatea operațiunii din Brazilia este, fără umbră de îndoială, una dintre cele mai eficiente atunci când vorbește în sistemul financiar și mijloacele de plată, iar în viziunea mea, una dintre cele mai bune din lume. Când comentez adecvarea, vorbesc despre punerea în practică a tranzacțiilor de cumpărare și vânzare în mod corect. Proprietarul unității comerciale este preocupat de afacerea sa, trebuie să cumpere, să crească, scopul principal, să dobândească în același timp în care trebuie să plătească pentru.

KSK Excepții Chargeback ca un mare generator de cultură în gestionarea excepțiilor digitale

Spre deosebire de tratarea manuală a rambursărilor și anulărilor de achiziție la cererea deținătorului cardului, care sunt de obicei eficiente în Brazilia, produsul KSK Exceptions Chargeback oferă dobânditorului posibilitatea de a efectua acest tratament digital și într-un mod ușor. „O KSK Exceptions Chargeback este capabil să gestioneze 90 până la 105 cazuri pe zi, returnând o medie de 75% în automatizarea tratamentului, deoarece este un produs bine structurat, asertiv, de încredere și poate controla rambursările de tip“, spune Luciana Munhoz, specialist în operațiunile Chargpack, responsabil pentru startup, Kargstack și Chargstack

Produsul prezintă o strategie de afaceri pozitivă și maximizarea performanței echipei operaționale, acordând un impact mai mic asupra costurilor, acționând digital, cu robustețe și îndeplinind atât vânzările fizice, cât și vânzările online, și oferă, de asemenea, reguli și facilități automate pentru a trata inversarea o plată, chiar și în fața creșterii vânzărilor.