În afară de a stimula vânzările cu oferte atrăgătoare, Black Friday și Cyber Monday au reprezentat o oportunitate strategică pentru comercianți de a-și reevaluare operațiunile, vor analiza rezultatele campaniilor și a planifica vânzările de sfârșit de an și ofertele pentru anul următor. Pentru Magazinul Integrat, referință în automatizare și inteligență de date pentru comerțul electronic, dinamismul comerțului electronic necesită o investiție continuă în soluții inteligente pentru eficiența operațiunii
„Sfârșitul anului este momentul ideal pentru a reevalua furnizorii, ajusta condiții comerciale și implementează strategii care să garanteze marje mai mari și o competitivitate mai mare pe piață, afirmă Victor Popper, CEO-ul Magazinului Integrat
În 2024, a Black Friday mișcat R$ 4,27 de miliarde în vânzări online doar vineri, o creștere de 8,4% față de anul anterior, conform datele de la Neotrust Confi. Odată cu creșterea consumului digital, comercianții au la dispoziție date valoroase despre profilurile consumatorilor lor, care pot fi utilizate pentru a crea acțiuni personalizate și durabile. Strategii precum reduceri progresive, mesaje personalizate, recuperarea cărucioarelor abandonate și condițiile speciale ajută la consolidarea bazei de clienți și menținerea unui flux constant de vânzări în comerțul electronic, Victor se evidențiază
Iată cele patru strategii care pot ajuta la menținerea vânzărilor active în anul următor, conform cu Magazinul Integrat
1. Adoptarea de reduceri progresive
Discounturile progresive se evidențiază ca un instrument puternic pentru a crește valoarea medie a bonului și a angaja clienții. Această strategie încurajează consumatorul să cumpere mai mult pentru a obține beneficii proporționale, cum discounturi mai mari sau condiții speciale
Exemplu: 5% pentru cumpărături de peste 100 R$, 10% peste R$ 200 și 15% peste R$ 300. Al doilea studiu aActiveCampaign, discountul progresiv poate crește valoarea medie pe comandă (AOV) cu până la 50% comparativ cu comenzile fără stimulente. În afară de a impulsiona veniturile, această abordare este ideală pentru a mișca stocurile rămase din an și a oferi o experiență de cumpărare recompensatoare.
2. Mesaje personalizate cu comportamentul de consum
Instrumentele de mesagerie personalizate permit trimiterea de e-mailuri sau mesaje prin WhatsApp bazate pe comportamentul de cumpărare și navigare, îmbunătățind potențialul de conversie prin legătura stabilită. Oferte exclusive, cum frete gratuit sau reduceri speciale pentru cei care au cumpărat în timpul Black Friday, sunt forme de a invita pe consumator să revină și să exploreze produse noi.
3. Recuperarea coșurilor abandonate
Un Black Friday a evidențiat una dintre principalele provocări ale comerțului electronic: coșurile abandonate. În 2024, o un studiu realizat de Institutul Baymard a arătat că rata medie globală de abandon a coșurilor de cumpărături ajunge la 70%. Pentru a face față acestei probleme, Librăria Integrată oferă o funcționalitate de recuperare care depășește mementourile automate pentru finalizarea achizițiilor nefinalizate, ajungându-se și la clienți care au demonstrat interes pentru produse, chiară fără a le adăuga în coș. În 2024, această unealtă a ajutat comercianții să recupereze peste 30 de milioane de lei în vânzări
4. Condiții speciale pentru clienții fideli
Promoțiile exclusive nu trebuie să se limiteze la sezonalitate. Pentru a menține angajamentul, comercianții pot oferi avantaje pentru achiziții recurente sau programe de fidelitate, cum a automatizarea punctelor prin achiziție pentru schimbul cu recompense. Comunicarea poate fi, de asemenea, personalizată pentru acest segment de clienți pentru a menține un contact recurent, oferind beneficii de ziua de naștere, evaluarea magazinului, indicația prietenilor și în alte ocazii
„Cu automatizarea, comercianții își optimizează sarcinile operaționale și se concentrează pe strategii care cresc implicarea. Datele permit decizii mai precise, de la alegerea promoțiilor până la segmentarea campaniilor. Această combinație este diferențiatorul pentru a impulsiona vânzările și a fideliza clienții într-un mod sustenabil, concluzia lui Victor Popper
