Pentru cei care s-au aventurat deja în comerțul electronic, această experiență de mai jos poate părea foarte obișnuită. Utilizatorul accesează o platformă în căutarea unui model specific de adidași, de exemplu. Însă, după ce ați tastat exact ceea ce doriți în bara de căutare, ceea ce se întâmplă este un efect curios: este înghițit de diverse rezultate irelevante care nu au nicio legătură cu marfa dorită. Atunci, consumatorul este direcționat către încălțăminte nerelevantă, recomandări vagi și imagini care nu corespund cu ceea ce ai imaginat
În afară de frustrant, experiența este dăunătoare pentru comercianți. Conform studiului deHedgehog Digital, lipsa de informații despre produsele dorite este cauza pentru care aproximativ 57% dintre consumatorii de comerț electronic din Brazilia renunță la achizițiile lor. Cu asta, mărci trebuie să înțeleagă că această respingere apare deoarece experiența utilizatorului devine dezechilibrată din cauza acestui lucru, încă mai mult în lumea digitală, în care informația este așteptată întotdeauna într-un mod rapid și precis.
Căutarea bazată pe text are limitările sale. Ea depinde în principal de corespondența cuvintelor cheie, ceea ce înseamnă că algoritmul încearcă să găsească cele mai apropiate corespondențe pe baza termenilor introduși. Dar această metodă nu înțelege întotdeauna ce caută cu adevărat individul. Nuancele care fac o căutare cu adevărat intuitivă nu sunt surprinse, și cu siguranță nu profită de puterea a ceea ce vedem.
Pentru a avea un context, o studiu Slycearată că 74% dintre consumatori consideră că căutările pe text nu sunt atât de eficiente atunci când caută produsele lor preferate. Din cauza asta, un nou model începe să prindă contur: căutarea de imagini
Ascensiunea căutării vizuale
Suntemem în mijlocul unei revoluții vizuale, care schimbă modul în care oamenii descoperă produsele și interacționează cu magazinele online. Căutarea vizuală valorifică puterea IA pentru a interpreta imagini, analizând caracteristici precum culoarea, formă și modele. Această tehnologie deschide o gamă largă de posibilități, facilitând de la căutarea produselor până la recunoașterea locurilor sau a obiectelor specifice
Unstudiul ViSenzearată că 62% dintre consumatorii aparținând generațiilor Millenium și Z utilizează deja resurse de căutare prin imagine în SUA și, de asemenea, în Regatul Unit. În plus, datele de la Rakutenarată că 91% dintre utilizatori se simt mai atrași de un produs atunci când căutarea returnează imagini
Adevărul este că IA face căutarea vizuală mai inteligentă, intuitivă și precisă. Ea învață din imagini pentru a identifica modele și caracteristici în moduri în care niciodată nu am putea cu text simplu. Rezultatul acestui lucru este o experiență de cumpărare fără întreruperi, care se aliniază cu modul în care ne angajăm în mod natural cu lumea.
Observăm o schimbare fundamentală în comportamentul utilizatorului. Oamenii nu mai sunt dispuși să tasteze ceea ce doresc să caute și să răsfoiască pagini de rezultate irelevante când pot pur și simplu să arate exact ce doresc, împărtășind o imagine. Gigantii comerțului electronic, cum ar fi Amazon, au realizat deja acest lucru. Cu o cameră interactivă de RA (Realitate Augmentată), ea oferă sugestii vizuale și opțiuni pentru a ajusta interogările de căutare cu text, circular un obiect care le-a plăcut și căutați produse similare cu opțiunea „mai multe ca acesta”
Cum ar fi căutarea vizuală simplifică marketingul
Căutarea vizuală este deosebit de puternică pentru marketing. Astăzi, mărci investesc resurse în crearea de vizuale captivante, de la fotografii la videoclipuri, în afară de conținutul influencerilor, luând tot acest material și transformându-l într-un instrument eficient pentru segment
Cu asta, consumatorii pot transforma o imagine pe care o găsesc pe Instagram sau pe un blog într-o căutare instantanee care îi conectează la produsul exact, direct pe site-ul mărcii. Această conexiune între marketingul de conținut și vânzările directe închide ciclul și face mai ușor ca niciodată pentru mărci să măsoare ROI-ul conținutului
Și nu este vorba doar despre cumpărători tineri. Unul dintre cele mai interesante aspecte ale căutării vizuale este modul în care ajută la spargerea barierelor pentru vorbitorii non-nativi. Dacă cineva face cumpărături într-o țară străină sau navighează pe un site într-o limbă pe care nu o vorbește, bariera lingvistică poate fi o provocare reală.
Cu căutarea vizuală, limbajul devine irelevant. Nu este necesar să corectezi termenii de căutare. Imaginea devine comunicarea universală, facilitând descoperirea produselor pentru toți, în orice loc. Aici, merită o mențiune pentruo studiu Synecore, care a arătat că 40% dintre oameni răspund mai bine la imagini decât la texte. În acest punct, putem lua în considerare șio o cercetare a NeoMam Studiosatestând că oamenii tind să-și amintească 80% din ceea ce văd și doar 20% din ceea ce citesc
Ce urmează pentru căutarea vizuală în comerțul electronic
Privind spre viitorul, potențialul căutării vizuale în comerțul electronic este impresionant. Integrându-se cu alte tehnologii emergente, cum căutare vocală și realitate augmentată, tehnologia de căutare vizuală este pe cale să evolueze rapid. Aceasta este departe de a fi o tendință trecătoare, acționând ca un component vital al strategiei sale de marketing pe termen lung și cu o viziune de viitor
Mărci care vor adopta căutarea vizuală devreme vor câștiga un avantaj competitiv prin oferirea unor experiențe utilizator mai bogate și mai captivante. Îmbrățișând căutarea vizuală, companiile vor putea să răspundă așteptărilor consumatorilor de astăzi, îndreptați spre vizual, transformând imagini în informații acționabile și făcând cumpărăturile mai ușoare, rapide și plăcute
