Brazilian își creează propria inteligență artificială pentru servicii digitale și provoacă giganții din industrie cu tehnologia națională

Jose Caodaglio a decis să întreprindă la vârsta de 47 de ani, după o carieră consolidată ca un executiv în giganți precum Oracle și SAP. în loc de a urma calea tradițională a startup-urilor, a creat ColmeIA, mizând pe combinația dintre experiența tehnică și îndrăzneala antreprenorială. au fost patru ani fără venituri, trei pivotaje și numeroase ajustări până când am lovit modelul: o platformă completă de servicii digitale. “Runda de investiții sa întâmplat, spre surprinderea nimănui, literalmente atunci când nu mai depindeam de ea. dar a avut o importanță uriașă, atât pentru o validare atentă a pieței și pentru a ne permite să riscăm mai mult și să țintim zboruri mai rapide”.

Rândul a venit când a realizat că, în ciuda creșterii instrumentelor de servicii digitale, experiența utilizatorului a fost ineficientă. “Chiar și cu platforme mari, clientul nu a fost bine servit. și-a dat seama că s-au întâmplat erori simple, pe care le-aș putea rezolva. am înțeles, astfel, că aș putea rezolva asta și să livrez mai mult decât concurența. Un exemplu pe care îmi place să-l folosesc este mașina cu aer condiționat. Nimeni nu realizează că are nevoie de ea până nu are aer condiționat în vehicul. am văzut în asta o oportunitate clară: să facem mai bine, în felul nostru, cu tehnologie inteligentă gândită de la rădăcină”, explică el.

Așa a apărut AI-ul modular al ColmeIA. Jose simplifică modul în care compania lucrează cu logica unei îngrijiri medicale “Nimeni nu se așteaptă ca un medic să poată acoperi toate disciplinele medicinei, pentru că nu ar fi eficient în niciuna dintre ele. Dar a fost ceea ce, din anumite motive, piața așteaptă de la AI-urile sale.din ce în ce mai multe informații, ceea ce înseamnă din ce în ce mai puțină eficiență. Așa că am creat un sistem multi-agent cu profiluri specializate diferite, iar noi suntem singurii care avem acest model de orchestrație.”

Cu acest model, compania a atins scara: au fost 129 mii apeluri în 2021, 995 mii în 2022, 7,5 milioane în 2023 și mai mult de 10 milioane în 2024. în 2025, există deja mai mult de 10 milioane numai în prima jumătate. toate acestea cu o echipă de aproximativ 85 de angajați și o singură contribuție financiară, de 25 milioane R$.

ColmeIA deservește companii din diverse sectoare, cum ar fi sănătatea, francizele, băncile, instituțiile financiare și comerțul cu amănuntul.spitale, rețele de clinici, francizori și operatori folosesc deja AI-ul companiei pentru programarea întâlnirilor, notarea examenelor, emiterea de bilete și consultații automate. Totul prin WhatsApp, cu integrare în ERP-uri și CRM-uri. Unul dintre cazurile companiei, este Banco Mercantil, o referință națională atunci când vine vorba de transformarea unui canal în afaceri în Brazilia.

Pentru a-și spori încrederea în tehnologie în sine, Jose a lansat Provocarea ColmeIA: orice companie poate aduce un concurent la un pilot de 30 de zile. în cazul în care concurentul are performanțe mai bune, clientul închide cu el. în cazul în care HiveIA câștigă, închide contractul. compania încă bancheze costul pilotului, cu condiția ca clientul să angajeze cine are rezultate mai bune. dorința mea cu acest lucru sa bazat pe o experiență am avut. ideea este că jucătorii concurează între ei și arată motivele pentru care companiile ar trebui să încheie oferte cu furnizorii lor. așa dovedim, în practică, eficiența a ceea ce am construit”, spune el.

Prezentul şi viitorul

În prezent, ColmeIA se află în versiunea 5.0 a platformei sale și a lansat noi module destinate agenților, marketingului de performanță, CRM, serviciului de voce și plăților digitale. Viziunea este ambițioasă: să devenim cea mai mare companie de tehnologie din America Latină, fără a ne baza pe fonduri internaționale mari, dar cu inovație reală, rezultat măsurabil și o echipă foarte specializată.“Avem curajul să ne expunem platforma împotriva oricărui jucător național sau internațional, cu condiția ca cererea să fie sofisticată. Cu cât compania dvs. are nevoie de mai multe servicii digitale, cu atât este mai mare câștigul pe care ColmeIA îl poate oferi”.

“O călătorie a fost lungă, intensă și personală. Întreprinderea cu aproape 50 de ani, după o viață stabilă, necesită mai mult decât curaj. Necesită să crezi în ideea și rezistența ta înainte de nr. Astăzi, mă uit înapoi și văd că fiecare noapte în clar a meritat. Am creat ceva de la zero, doar al nostru. Și asta schimbă viața a milioane de companii și oameni”, conchide Jose.