Comerțul electronic brazilian a cunoscut un an dificil în 2023, cu peste 3,7 milioane de tentative de fraudă înregistrate într-un total de 277,4 milioane de comenzi de vânzări online, potrivit unui raport ClearSale. Tentativele de fraudă au reprezentat 1,4% din comenzi, în valoare totală de 3,5 miliarde de reale. Valoarea medie a tichetelor pentru aceste fraude a fost de 925,44 reale, dublu față de valoarea medie a comenzilor legitime.
Telefoanele mobile au condus tentativele de fraudă în Brazilia, cu 228.100 de cazuri, urmate de telecomunicații (221.600) și produse de înfrumusețare (208.200). Alte categorii afectate au inclus adidași, articole de uz casnic, echipamente sportive, mobilier, televizoare/monitoare, frigidere/congelatoare și jocuri. Fraudele s-au concentrat pe produse ușor de revândut, cu valoare ridicată, subliniind că nicio categorie nu este imună.
Pentru a combate frauda, companiile trebuie să adopte politici de securitate internă, să instruiască angajații cu privire la bunele practici de securitate cibernetică și să verifice autenticitatea site-urilor web și a e-mailurilor înainte de a furniza informații sensibile. Este esențial să se utilizeze criptarea pentru a proteja datele și să se investească în soluții antifraudă și instrumente de securitate a informațiilor, cum ar fi firewall-urile, pentru a se apăra împotriva atacurilor cibernetice și a reduce riscurile financiare.
Daniel Nascimento, directorul de vânzări la Soluti, subliniază necesitatea investițiilor în securitatea digitală. „Companiile din Goiás și din întreaga Brazilia trebuie să își îmbunătățească strategiile de securitate investind în instruirea și conștientizarea angajaților, precum și în instrumente de securitate. Fără acestea, lupta împotriva atacatorilor este compromisă semnificativ, aproape o chestiune de noroc”, spune Nascimento.
Soluti, lider pe piața certificărilor digitale din Brazilia, oferă soluții tehnologice care ajută companiile să prevină frauda și să asigure autenticitatea tranzacțiilor. Nascimento subliniază rolul crucial al educației digitale în reducerea fraudei. „Este esențial să instruim echipa astfel încât să poată identifica un atac. O persoană informată poate preveni un atac și chiar poate împiedica răspândirea acestuia prin notificarea echipei de securitate sau IT a companiei.”
În ciuda soluțiilor disponibile, întreprinderile mici și mijlocii se confruntă cu provocări semnificative în implementarea acestor măsuri. „Principala provocare este că multe companii încă nu înțeleg gravitatea acestei situații și nu sunt pregătite să se apere. Mulți manageri cred că nu vor fi ținte din cauza dimensiunii companiei lor, ceea ce îi lasă «scăpați de gardă» și îi face vulnerabili la atacuri care pot provoca daune semnificative”, avertizează Daniel Nascimento.
Creșterea numărului de tentative de fraudă online în Brazilia evidențiază nevoia urgentă de măsuri robuste de securitate digitală. Având în vedere că atacurile cibernetice devin din ce în ce mai sofisticate, investițiile în tehnologie și educație sunt esențiale pentru a proteja afacerile și a asigura încrederea consumatorilor în comerțul electronic.
