O analiză recentă a inteligenței artificiale dezvoltate de Microsoft a relevat că 74% dintre micro, micile și medii întreprinderi din Brazilia au adoptat deja tehnologia în diverse domenii și funcționalități. Popularitatea IA se datorează, în principal, la capacitatea sa de a crește eficiența, automatizarea sarcinilor repetitive și îmbunătățirea procesului decizional prin analize de date
A Br24, companie catarineană partener al software-ului global Bitrix24 (platformă de gestionare, CRM și marketing, este un exemplu de organizație care investește în inteligența artificială pentru a întări relația cu clienții săi. Compania a lansat recent Biatrix, o o asistentă virtuală care a fost recunoscută pe scară largă pentru eficiența și capacitatea sa de rezolvare
O Biatrix, cui numele se potrivește cu porecla Bia, IA de inteligență artificială și sufixul „trix” al Bitrix24, este disponibil pentru a deservi clienții 24 de ore pe zi, șapte zile pe săptămână. Conform CEO-ul Br24, Filipe Bento, recepția a fost atât de pozitivă încât multe organizații clienți sunt interesate să încorporeze asistentul virtual în propriile lor sisteme
Clienții sunt cu adevărat interesați să aibă această tehnologie, și observăm că Biatrix poate fi o soluție pentru a atrage clienți noi și a scala afacerea noastră, a afirmat Bento. „Ea a fost foarte eficientă.”
Antrenată pe baza funcționalităților Bitrix24, Biatrix este capabilă să identifice clienți și contactele lor respective în cadrul organizațiilor, eliminând necesitatea configurațiilor manuale și operaționale. „Este o tehnologie care oferă mai multă rapiditate și precizie”, a subliniat Bento. De exemplu, Biatrix „nu lasă pe nimeni în așteptare la suport”. Cu toate acestea, asistentul virtual continuă să fie monitorizat de o cură umană pentru a-i asigura eficacitatea
Lansarea Biatrix coincide cu recenta participare a lui Filipe Bento la o imersiune în ecosistemul de inovație din China. În timpul vizitei sale, Bento a participat la Conferința Mondială de Inteligență Artificială (WAIC) din Shanghai și a vizitat companii precum Kuaishou (cunoscută ca Kawai în Brazilia) și centrul Baidu, o gigant în inteligența artificială
Digitalizarea vieții în China este ceva impresionant. Totul și toți sunt conectați, la toate și la toți, tot timpul, a rezumat CEO-ul Br24. Experiența a întărit viziunea că Biatrix este aliniată cu tehnologiile de vârf observate în țara asiatică
