Odată cu sosirea Black Friday, la 29 noiembrie, afacerile se pregătesc pentru una dintre cele mai așteptate date comerciale ale anului, când vânzările tind să crească exponențial. Conform datelor de la Neotrust Confi, se așteaptă o creștere de peste 9% a veniturilor din comerțul online comparativ cu anul trecut. Marcată de oportunități, această perioadă a anului aduce de asemenea multe provocări, ceea ce determină companiile să caute inovații pentru a se evidenția. Este este cazul utilizării inteligenței artificiale, care se prezintă ca un instrument indispensabil pentru atragerea clienților
Capabil de a optimiza operațiunile, previzionarea tendințelor de consum și personalizarea experienței clientului, IA s-a consolidat ca un aliat strategic pentru companii din diverse sectoare. Pentru a avea o idea despre această importanță, conform unui studiu realizat de IBM, doar doar în Brazilia, aproximativ 41% dintre companii au adoptat utilizarea IA în rutina lor. În perioada respectivă, se așteaptă ca aproximativ 40% dintre companii să investească în utilizarea IA, conform datelor de la E-commerce Brasil. În acest context, utilizarea acestei tehnologii ajută la atragerea și fidelizarea clienților, pe lângă stimularea vânzărilor prin oferirea de interacțiuni mai eficiente și personalizate
Pentru Ariel Salles, Vicepreședinte de Tehnologie și CTO al Avivatec, inteligența artificială revoluționează modul în care companiile operează și iau decizii. Una dintre cele mai eficiente aplicații ale IA este utilizarea chatbot-urilor inteligente în serviciul clienți. Aceste sisteme pot răspunde rapid la întrebările frecvente, rezolvarea problemelor în mod autonom și personalizarea interacțiunilor pe baza istoricului de cumpărături, ceea ce îmbunătățește experiența consumatorului și crește eficiența serviciului clienți, comente
Având în vedere cererea mare de vânzări, locuri de muncă temporare în această perioadă a anului, a MadeinWeb, în parteneriat cu AWS, a dezvoltat IA Charla pentru a ajuta vânzătorii din magazinele fizice ale retailerului de încălțăminte Melissa în vânzări. Utilizarea asistentului aduce beneficii pentru angajați pe diverse fronturi. Un exemplu este cunoașterea strategică a stocului și redirecționarea inteligentă, unde este Charla, utilizând date detaliate despre stocul întregii rețele, poate oferi sugestii de produse alternative în caz de epuizare a stocului local, să direcționezi clienții către alte canale și magazine din rețea, folosind o abordare omnichannel
În plus, asistentul aduce recomandări extrem de personalizate, pe baza analizei istoricului de cumpărături și a preferințelor individuale ale fiecărui client, îmbunătățind experiența fiecăruia.Piața cere o comunicare mai avansată, și asta ne-a motivat să creăm Charla. Când desenăm soluția, am subliniat cum ar trebui să funcționeze, menținând simplitatea și eficiența, transformând asistentul virtual într-o extensie autentică a mărcii Melissa, garantând o o integrare perfectă în mediul vânzărilor fizice, oferind clienților recomandări de produse personalizate pe baza preferințelor lor de cumpărare, se remarcă Leonardo Waissmann, șef comercial al MadeinWeb.
Deja în domeniul Marketingului, Inteligența Artificială poate fi deja folosită ca principal asistent în crearea de campanii. Pentru Eduardo Mitelman, Cofondator alAI intern,startup de Inteligență Artificială care oferă un software 100% brazilian ca o soluție all-in-one pentru crearea de conținuturi, IA este capabilă să aducă ultimele informații despre piață și comportamentul publicului pentru a sprijini crearea de campanii. În plus, unealta poate crea texte pentru campanii și aduce șabloane personalizate pentru construirea unei campanii. Pentru cei care intenționează să creeze o nouă strategie cu câteva zile înainte de Black Friday, o o platforma de IA poate fi calea cea mai rapidă și eficientă, evidențiază specialistul
Anul acesta, odată cu creșterea investițiilor în IA, se observă deja o mișcare clară a companiilor care caută inovații ce nu doar maximizează vânzările, dar și construiesc relații pe termen lung cu clienții lor. Este este explică CEO-ul și fondatorul Monest, Thiago Oliveira – „Black Friday este un moment decisiv pentru retail, iarul artificial s-a dovedit a fi unul dintre principalele instrumente pentru a transforma modul în care companiile se conectează cu clienții lor. Prin integrarea IA în operațiuni, este posibil nu doar să optimizăm procesele, dar seama de cerințele consumatorilor în timp real, personalizând oferte și creând experiențe unice, evidentiază
În fața acestui scenariu, Black Friday 2024 se prezintă ca o oportunitate unică pentru companiile care adoptă inteligența artificială în strategiile lor. Tehnologia va permite crearea de experiențe personalizate și semnificative pentru consumatori.
Cu implementarea de soluții inteligente, companiile se vor putea evidenția într-o piață competitivă, răspunzând mai eficient nevoilor clienților și stabilind conexiuni durabile. Astfel, Black Friday nu va fi doar o dată de oferte, dar un reflex al viitorului comerțului cu amănuntul, unde inovația și experiența consumatorului vor fi în centrul operațiunilor
