Black Friday: Cum ar trebui o afacere sa se bucure de acest moment?

Una dintre cele mai așteptate date pentru acest sfârșit de an, Black Friday are loc pe 29 noiembrie și promite o creștere a rezultatelor vânzărilor față de anul trecut Potrivit unui sondaj realizat de Wake, realizat în parteneriat cu Opinion Box, aproximativ 661TP3 T dintre brazilieni intenționează să facă achiziții în timpul datei. Aceasta înseamnă, potrivit platformei Haus, un volum de comenzi cu 141TP3 T mai mare.

Din punct de vedere strategic, Black Friday simbolizeaza o oportunitate de a consolida relatia cu clientii Pentru specialistul in vanzari CleverTap Marcell Rosa, personalizarea poate fi unul dintre diferentiatorii strategici pentru data: “Mărcile care creează o experiență personalizată, care anticipează nevoile și dorințele consumatorilor, sunt înaintea concurenței Înțelegerea comportamentului consumatorilor și utilizarea acestei inteligențe pentru a crea campanii direcționate face toată diferența“.

La Black Friday 2023, potrivit Adobe, dispozitivele mobile conduse de smartphone-uri au generat 541TP3 T de vizite pe internet și 371TP3 T de vânzări online. ceea ce, pentru Rosa, înseamnă că a avea o strategie orientată spre mobil nu este doar un avantaj, ci o necesitate.“ O mobil este în centrul călătoriei consumatorului. Mărcile trebuie să se asigure că site-urile și aplicațiile lor sunt optimizate pentru o experiență rapidă și fluidă. Nimic nu împinge un consumator mai mult decât un site web lent sau un proces complicat de cumpărare“, avertizează Marcell Rosa, director general și vicepreședinte al Latam Sales CleverTap, platformă de marketing digital specializată în reținerea și implicarea utilizatorilor. 

Pentru a asigura proeminență la data, Erich Casagrande, lider de marketing și expert SEO de Semrush BR, evidentiaza importanta strategiilor exacte: “Infruntarea cu Google ca vitrina digitala este esentiala: daca nu esti gasit, clientul pur si simplu nu intra. vinerea neagra nu este doar despre pret, este despre vizibilitate.aceasta inseamna revizuirea descrierilor produselor, optimizarea imaginilor, si inserarea cuvintelor cheie strategice pentru fiecare pas al calatoriei clientului Imbunatatirea experientei digitale, de la aspectele tehnice la continut, este esentiala pentru a asigura pozitionarea si conversiile”. 

În plus, data este o oportunitate excelentă de a dezvolta acțiuni neconvenționale pentru a atrage și reține clienții. pentru Rafael Pinto, director al Fullfilment of Daki, o aplicație completă de piață online și referință în livrările ultra rapide, „a Black Friday este o oportunitate excelentă pentru companii de a consolida conexiunile cu consumatorii și de a extinde vânzările în sectorul de retail. Prin urmare, pe lângă prețurile competitive, este necesar să ne gândim și la modul de a oferi alte beneficii care să facă călătoria clientului și mai pozitivă. Accentul nostru este să menținem fiabilitatea livrărilor, asigurând o funcționare și o experiență impecabile de la început până la sfârșit, chiar și într-un scenariu de cerere mare, comentează el. 

Cu o strategie care urmărește să implice consumatorii cu acțiuni care încurajează răscumpărarea și loialitatea dincolo de promoțiile tradiționale, compania se așteaptă să crească mai mult de 301TP3 T în vânzări în perioada. “Anul acesta vom organiza o tragere la sorți exclusivă, în care este posibil să concurezi pentru mai multe premii, inclusiv o mașină de 0 km, care se va extinde pe parcursul lunii. Scopul nostru este de a consolida propunerea noastră de valoare, extinzând în același timp baza de clienți“, subliniază el.

Și pentru a aplica o strategie bună și a profita de ocazie, trebuie să stabiliți un program bun pentru a asigura succesul campaniei dvs. Potrivit Fernanda Clarkson, CEO și fondator al SuperFrete, “, este posibil să lucrați cu promoții exclusiv în ultima vineri a lunii noiembrie și să începeți campania la începutul lunii, mărind timpul ofertelor. Indiferent de perioada pe care o decideți pentru campania dvs, stabilirea unei date pentru început și sfârșit este fundamentală. Această perioadă are un impact asupra mai multor aspecte cruciale, cum ar fi gestionarea stocurilor, nevoia de angajări temporare, planificarea logistică și strategiile de marketing

O viziune importantă este că Black Friday a devenit un moment strategic pentru business, în special în retail, unde apar oportunități valoroase de a testa noi abordări de marketing și de a analiza comportamentul consumatorilor într-o campanie de vizibilitate largă. “În această perioadă, clientul este expus unei comunicări mai intense, ceea ce ne permite să ne prezentăm produsele într-un mod diferențiat. consolidăm stocul și integrăm strategii precum parteneriatul cu influenceri, reduceri progresive și o operațiune foarte bine pregătită pentru a face față fluxului crescut în sales”, spune Eduardo Abquer, CEO al startup-ului Yuool adidași sustenabili și minimaliști.

“În ceea ce privește strategia, ne dăm seama și că este posibil să aplicăm tehnici comune în infoprodusele de retail, creând o călătorie de cumpărături mai atractivă și personalizată. La Yuool, anul acesta, vom oferi reduceri personalizate pentru fiecare călătorie a clientului, ceea ce oferă consumatorului un avantaj real de a ne cunoaște adidașii și de a deveni clientul nostru“, spune el, Despre organizare și oportunitate de a asigura eficiența în achiziții, CEO-ul mai indică: „O Vinerea Neagră începe să fie planificată cu cinci, șase luni înainte, pentru a maximiza gradul de conștientizare și a ne asigura că, până în ziua cea mare, clientul a fost încheiat efectiv, întărindu-ne angajamentul de a oferi o experiență unică și valoare Abquer.

În cele din urmă, este de remarcat faptul că sezonul de cumpărături de sărbători este o oportunitate de a atrage consumatorii care încep deja să planifice săptămâni înainte de marile promoții. Potrivit Mariei Fernanda Antunes Junqueira, co-fondator și Managing Director al Atolls in Latin America 'Grupul la care Cuponare, referință în cupoane și reduceri -, „consumatorul actual este mai strategic și mai conștient ca niciodată. face cercetări, compară prețurile și folosește diverse instrumente pentru a-și maximiza puterea de cumpărare. În acest scenariu, oferta de cupoane de reducere devine o strategie puternică de captare a atenției clienților deja pregătiți și angajați în faza de planificare a achizițiilor. cuponul de reducere oferă o formă clară de beneficiu consumatorului, făcându-l să aibă sentimentul real de a face o afacere bună“, conchide.