Vinerea neagră: 6 din 10 consumatori renunță la cumpărare din cauza transportului

Sondajul privind intenția de cumpărare, realizat de Tray, Bling, Best Shipping și Vindi, aparținând LWSA, un ecosistem de soluții digitale pentru companii, este principalul factor de decizie de cumpărare pentru consumatori de Black Friday, pe lângă oferte și fiabilitatea mărcii. Pentru 60% al consumatorilor, valoarea de transport este un factor decisiv în achiziție, iar 57% a declarat că au renunțat deja la cumpărare din cauza transportului ridicat. 

Potrivit sondajului, aproape 40% dintre cei intervievați nu ar fi dispuși să plătească o sumă de transport mai scumpă pentru a-și primi produsul mai repede. Printre punctele care l-ar face pe consumator să renunțe la cumpărare chiar și în fața unei oferte bune de Vinerea Neagră, pe lângă transportul de marfă, au fost listate prețuri mai mari decât în perioadele fără ofertă (50%), fără a avea încredere în magazin (45%), o notă scăzută pe site-urile de reputație (43%), recenzii proaste pe rețelele de socializare (42%) și Reducere/Ofertă de reducere (43%) nu este suficient de atractiv pentru Black Friday (43%), Reducere/Ofertă de reducere (42%) pentru Black Friday (42%). 

Potrivit Vanessa Bianculli, manager de marketing al Best Shipping., Platforma de marfă, comercianții cu amănuntul trebuie să utilizeze strategii în perioada pentru a convinge consumatorul să finalizeze achiziția. “În timpul Vinerii Negre 2024, oferirea de transport gratuit pentru anumite produse sau achiziții peste o anumită valoare creează un stimulent irezistibil pentru consumatori să își finalizeze achizițiile, crescând valoarea căruciorului”, spune el. 

Potrivit acesteia, antreprenorul trebuie să-și arate și diferențele. “Subliniind viteza de livrare ca diferență competitivă, promovând termene limită de livrare scurte și respectându-le în mod constant, este important pentru că va face ca acel client să creeze o impresie pozitivă și să fie predispus să cumpere din nou în același magazin”, spune el. 

Pentru Thiago Mazetto, director Tray, platformă de comerț electronic, consumatorul este din ce în ce mai judicios, ceea ce cere mai multă strategie pentru comerciant în oferte. “”Odată cu consolidarea Black Friday în Brazilia, consumatorii au început să analizeze într-un mod din ce în ce mai atent ofertele pentru perioada respectivă, căutând să compare prețurile, să cunoască reputația companiei pe site-urile de vânzări, printre alte puncte, înainte de a decide asupra achiziției. Acest lucru evidențiază importanța comerciantului care evidențiază în mod clar diferențele și beneficiile pe care le oferă, asigurând o comunicare eficientă a avantajelor asociate achiziției pentru clientul său. În plus, data demonstrează nevoia comercianților de a cultiva relații bune cu clienții lor și recenzii bune pe tot parcursul anului, astfel încât ofertele lor să fie sporite de respectul dobândit de brandul lor.” analizează Thiago Mazeto, directorul Tray.

Mai mult de 60% intenționează să cheltuiască până la R$ 3 mii în acest an

Potrivit sondajului, 62% de consumatori intenționează să cheltuiască până la 3 mii de 3 mii de 3 mii de tp3t în promoții, în timp ce 64.3% de achiziții de planuri, 44% au economisit bani în ultimele luni și 20.31tp3 t vor rezerva o parte din al 13-lea salariu pentru a profita de oferte.

Potrivit sondajului, 96% de consumatori intenționează să facă cumpărături online de Vinerea Neagră 2024. Dintre acestea, 87% a făcut achiziții în aceeași perioadă în 2023. Printre cele mai căutate produse, 51% a declarat că ar trebui să cumpere electronice (smartphone, computere, televizoare), 46% intenționează să cumpere haine și 45% doresc să cumpere electrocasnice. În ceea ce privește metoda de plată, 75% dintre consumatori preferă să plătească cu cardul de credit, 23.21tp3 t cu pix și 83% intenționează să plătească achizițiile în până la 12 rate. Majoritatea consumatorilor (75%) au declarat că intenționează să facă cumpărături pentru Black Friday pe piețe, urmate de site-urile web ale mărcii. 

*Pentru studiu, Opinion Box a intervievat 3087 de consumatori, cu vârsta peste 16 ani din toată Brazilia și din toate clasele sociale, între 12 și 23 septembrie 2024. Marja de eroare a sondajului este de 1,7 puncte procentuale.