Vinerea neagră 2025 în comerțul cu amănuntul de supermarketuri: cum să transformi intenția în rezultat real

Vinerea Neagră urmează ca una dintre cele mai relevante date din calendarul promoțional – iar 2025 ar trebui să consolideze și mai mult această tendință. Potrivit unui sondaj realizat de Google în parteneriat cu OfferWise, 39% dintre brazilieni intenționează să cheltuiască mai mult decât anul precedent, 48% are deja o listă de achiziții dorită și 54% pretind că economisește bani special pentru această dată. 

În sectorul supermarketurilor, scenariul este și el promițător. Un studiu ScanTech, bazat pe datele de la Google Offerwise, subliniază că 81% dintre consumatorii care au profitat de promoții în 2024 intenționează să repete doza în acest an - cu accent pe categorii precum alimente, vinuri, cafea și parfumerie. Un sondaj realizat de Rock EncanTech a arătat că Black Friday a generat o creștere de până la 30% a veniturilor supermarketurilor în edițiile anterioare. 

Pentru Américo José, managing partner al Cherto Consultoria și responsabil pentru zona de educație corporativă, această mișcare necesită pregătire: 

“Consumatorul știe deja ce vrea. Depinde de supermarket să accepte această cerere cu inteligență: aceasta înseamnă curatenie, personalizare, comoditate și consecvență. Cine înțelege acest lucru se va vinde mai mult – nu doar de Vinerea Neagră, ci și în relația de lungă durată.” 

În continuare, Américo enumeră cinci căi esențiale pentru supermarketurile care doresc să iasă în evidență în disputa pentru atenția și buzunarul consumatorului:

1. Anticiparea este un avantaj competitiv

La supermarket, acest lucru poate fi tradus în pre-campanii cu liste de dorințe, prevânzare exclusivă și oferte direcționate pentru publicul strategic (cum ar fi familiile sau clienții clubului de loialitate). 

“Oricine vine primul în mintea clientului are mai multe șanse să se convertească.” 

2 Curatory mărește biletul mediu

Clienții doresc soluții, nu doar produse. Combinațiile gata - cum ar fi micul dejun, curățarea sau trusele de grătar - generează confort și măresc valoarea căruciorului. 

“Supermarketul poate acționa ca un ghid pentru consumator, sugerând combinații utile și practice pentru viața de zi cu zi.” 

3. Personalizarea este mai eficientă decât prețul strigătului

Mai mult decât publicitate masivă, ceea ce implică sunt oferte direcționate bazate pe date de consum real. 

“A suna clientul pe nume și a sugera ceva care are sens pentru el este mult mai eficient decât a spune pur și simplu ‘totul cu 30%’.” 

4. Digitalul este un aliat — chiar și în magazinul fizic

Călătoria este hibridă. Clientul caută pe telefonul mobil și termină în magazin - sau invers. Supermarketul trebuie să acționeze într-un mod omnicanal, cu aplicații integrate, cupoane de geolocalizare, liste inteligente și livrare rapidă sau retragere ușoară. 

5. Logistica și expunerea sunt decisive la ultimul kilometru

În magazin, poziționarea contează: articolele strategice trebuie să fie în așa-numitele “zone fierbinți” (intrare, vârf de gondolă, înălțimea ochilor). În digital, livrarea trebuie să fie rapidă: consumatorul se așteaptă la livrare gratuită peste o valoare, un program flexibil și chiar comerț rapid pentru lucruri esențiale. 

“Vinerea de culoare poate fi un punct de referință pentru supermarket. Dar asta se întâmplă doar cu planificarea. Trebuie să cunoașteți clientul, să faceți date de bază și să creați călătorii simple și personalizate. Reducere oferită de toată lumea – experiență, puține construite.” 

Américo José este partener director al Cherto Consultoria și responsabil pentru domeniul educației corporative. Funcționează de peste 30 de ani cu proiecte de extindere și formare, ajutând lanțurile de retail, francizele și industriile să crească constant, pregătind managerii și echipele pentru provocările unei piețe în continuă schimbare.