Baby boomer, X ou millennial? Pouco importa: por que as marcas erram ao tentar separar consumidores por gerações

Generația căreia îi aparține o persoană poate prezenta diferențe de comportament, dar este departe de a fi un factor care determină dorințele consumatorilor. Nu întâmplător, mărcile cu care oamenii se identifică mai mult datorită valorilor lor sunt aceleași „Apothecary, Nestle, Natura, Nike și Samsung, fie „baby boomers” sau generațiile X, Y și Z. Acestea sunt principalele concluzii ale studiului“ O End of Generations”, realizat de consultanțele TroianoBranding și Dezon. 

Pentru a afla factorii care aproximează și distanțează grupurile generaționale, sondajul a audiat o mie de persoane, în rândul bărbaților și femeilor, din clasele A, B și C, în cele cinci regiuni ale țării. Eșantionul a fost împărțit în patru grupe de 250 de participanți, aparținând generațiilor identificate ca baby boomers (născuți între 1946 și 1964); X (1965-1980); Y, sau millennials (1981-1996) și Z (1997-2010).  

“Sunt mult mai multe puncte de intalnire intre generatii decat dezacorduri, desi analiza superficiala pare opusul Traim in era fluiditatiiGeneratiile ne pun insa in cutii care contravin acestei REALITY”, spune Cecilia Troiano, CEO TroianoBranding. 

Dovadă în acest sens este că aceleași companii apar, cu procente similare, în răspunsurile tuturor generațiilor din studiu, când participanții au fost întrebați despre mărcile cu care se identifică cel mai mult:

• Apothecary a fost menționat de 191TP3 T din generațiile Z și mileniali, 121TP3 T din baby boomers și 91TP3 T din generația X;
• Cuibăreşte a fost menționat de 131TP3 T de mileniali, 121TP3 T de baby boomers, 101TP3 T de generația X și 91TP3 T de Z;
• Natura a fost menționat de 141TP3 T din generația X, 121TP3 T din generațiile Z, millennials și baby boomers;
• Nike a fost menționat de 141TP3 T din generația Z, 121TP3 T din generația milenialilor și 71TP3 T din generația X și baby boomers;
• Samsung a fost menționat de 141TP3 T de mileniali și generația X, 131TP3 T de generația Z și 121TP3 T de baby boomers.

Também foi adotada a metodologia qualitativa ZMET. Patenteada em Harvard, ela permite identificar sentimentos que os entrevistados não conseguem manifestar racionalmente por meio de técnicas tradicionais. Apenas dez empresas no mundo podem aplicá-la e a TroianoBranding é a única com a licença no Brasil. Foram 20 sessões ZMET com representantes de todas as gerações, mergulho esse que complementou o levantamento quantitativo.  

Pe baza celor două tehnici de cercetare, studiul punctează cinci aspecte valorificate de toate generațiile, denumite „teme de structurare“ |”: identitate, legături afective, comunitate, creștere și bunăstare. potrivit studiului, toți oamenii caută să se conecteze la branduri care întăresc aceste valori, indiferent de generația căreia îi aparțin.și, conform răspunsurilor participanților, cinci branduri sunt cele mai asociate cu fiecare dintre ele:  

• Apothecary ''întărirea identității; 
• Cuibăreşte ''întărirea legăturilor afective; 
• Natura ''îmbunătățește bunăstarea; 
• Nike întărește creșterea; 
• Samsung „întărirea comunității. 

Odată detectate temele de structurare, studiul analizează tendințele pentru a proiecta comportamentele consumatorilor care vor avea impact în următorii doi-cinci ani. Scopul este de a face din raport o sursă de inovare și dezvoltare de noi produse și comunicare pentru companii din diferite sectoare 5. de exemplu, bunuri de larg consum, sănătate, frumusețe, bunăstare, modă, decorare, servicii și mobilitate.

Pe lângă detectarea mai multor puncte comune decât disparitățile dintre grupurile generaționale, cercetarea este un instrument de afaceri care evidențiază căi strategice, astfel încât companiile să poată fi înaintea concurenților, explică Iza Dezon, CEO al companiei de consultanță Dezon. Potrivit Iza, factori precum identitatea, relațiile afective, preocupările cu planeta și sănătatea capătă mai multă relevanță din perspectiva Lifestyle Marketing, lucru care ar trebui să fie pe radarul mărcilor. „Acest lucru vorbește mult mai mult despre identitățile noastre contemporane decât despre vechile modele care subliniază o limită de vârstă.

În epoca libertății și fluidității, cercetarea concluzionează că a nu fi ghidat de markeri de vârstă ar fi o decizie strategică de incluziune, de luat în considerare de profesioniștii în resurse umane, dezvoltarea de produse, marketing și comunicare. „Trebuie să rupem cu markerii temporali și să ne apropiem de adevăratele dorințe ale oamenilor, mai ales în epoca generațiilor nesfârșite“, spun cei doi directori responsabili de raport.  

Segue aqui o link para a versão compacta da pesquisa: https://www.troianobranding.com.br/o-fim-das-geracoes