Proporția persoanelor care lucrează de acasă a crescut semnificativ în ultimii zece ani, conform datelor ultimei Cercetări Naționale prin Probe de Gospodării Continue (PNAD Continuă). Excluzând funcționarii publici și lucrătorii domestici, 8,3% din persoanele angajate din țară în 2023 își desfășurau activitățile direct de la domiciliul lor. Se observă că creșterea acestui grup, ceea ce era nul între 2012 și 2016, a crescut ca urmare a pandemiei, ajungând la 8,5% în 2022
Chiar că a pierdut ceva tracțiune de la pandemie, biroul de acasă – sau muncă la distanță – este este un model care a venit să rămână, ceea ce înseamnă că o serie de adaptări au fost implementate în companii pentru a garanta calitatea muncii și bunăstarea echipelor. Cu toate acestea, a lucra de acasă poate ridica anumite presupuneri care nu corespund neapărat realității. Una dintre ele este ideea că hărțuirea morală nu se întâmplă de la distanță. ⁇ În general, oamenii simt mai puțin frică de a fi trași la răspundere și mustrați într-un mediu virtual. Aceasta face ca munca la distanță să fie vulnerabilă și la fel de predispusă la hărțuire ca cea față în față, indică Alessandra Costa, psiholog și partener alS2 Consultanță, referință braziliană în gestionarea comportamentelor de risc
Pentru a fi o noutate pentru multe persoane, nu este întotdeauna ușor să identifici semnele de probleme în mediul remote. Pentru a ridica această dezbatere și a aduce mai multă vizibilitate asupra subiectului, Alessandra a selectat câteva dintre principalele comportamente care constituie hărțuire morală în regimul de lucru de acasă, pe baza datelor și experienței S2 în gestionarea prevenirii riscurilor și a investigațiilor corporative
- Comunicare invazivă
Forma în care comunicarea a fost stabilită într-o anumită echipă trebuie respectată de toți. Când, de exemplu, există utilizarea numerelor corporative, a trimite mesaje sau a suna la numărul personal al unui colaborator poate fi clasificat ca un comportament problematic
Excepțiile pot apărea, dar nu trebuie să se suprapună intimității nimănui. Telefoane personale, rețelele sociale și alte modalități de a încerca să forțezi un contact în afara canalelor companiei pot deveni un tip de hărțuire, în special când există insistență, informează psihologul
- Exces de mesaje
Chiar și atunci când sunt utilizate canalele corecte, încă este nevoie de o anumită moderare. Trăim într-o eră de mare urgență și, din când în când, este normal să apară o acumulare de sarcini și, prin urmare, de informații. Dar însă excesul de mesaje și cerința de răspunsuri constante este o ușă deschisă pentru anxietate, lipsă de prioritizare și disconfort. Oamenii nu pot lucra corect dacă trebuie să răspundă cuiva tot timpul, și asta le poate duce rapid la cazuri de epuizare, explică Alessandra
- Lipsa de respect față de program
Orice model de muncă poate implica ore suplimentare, dar există o presiune mai mare pentru a acționa în afara orelor convenite atunci când mediul este la distanță. Fie că este în perioada dinainte sau după corect sau chiar reducând timpul de prânz, acest tip de practică este clasificat ca hărțuire morală
Alessandra subliniază: „Managerii care cer atenție în afara programului de lucru încalcă contractul dintre părți și exercită presiune asupra angajaților, de multe ori afirmând că este „doar de data aceasta”, dar repetând situația în alte momente. De asemenea, trebuie să fim atenți la amenințări, întunecate sau nu, profesioniștilor care refuză să răspundă sau să acționeze în afara programului
- Control excesiv
Necesitatea de a ști tot ce face fiecare angajat în fiecare moment este o problemă care poate apărea în orice mediu, dar se devine mai pronunțat în munca de acasă prin instrumente de monitorizare și cerința de contact constant
Acest tip de situație provine din lipsa de încredere și se poate dezvolta astfel încât să complice întreaga conviețuire a echipei, și chiar calitatea afacerii. Pe S2, am văzut deja cazuri de manageri care cer activarea camerei în întâlnirile online pentru că nu cred că angajații sunt ocupați, în același moment, în întâlniri cu propriii clienți, exemplifică specialistul
- Înaltă presiune
Când există o preconcepție negativă despre munca la distanță, unele comportamente devină dăunătoare. ⁇ Gândeşte, de exemplu, în întâlniri
În toate aceste situaţii, poate fi dificil pentru victimele să caute ajutor, posibil să fie din teamă de represiune, ruşine şi vinovăţie a actului suferit, lipsă de încredere în management şi lipsă de canale sigure pentru a căuta ajutor
Pentru a asigura că hărțuirea stă departe de compania dvs., îndepărtat sau nu, câteva sfaturi sunt esențiale, cum să aibă un canal de denunțe sigur și să încurajeze utilizarea sa, avea o comunicare transparentă cu toată echipa și avea un cod de conduită actualizat. ⁇ De asemenea este recomandat să promoveze traininguri şi conferinţe despre hărţuire morală, precum şi să aplice un test de integritate pentru a preveni ca comportamente de risc să se şi întâmple ⁇, concluzionează Alessandra
