Black Friday și Black Black Blackout: planurile de urgență ar trebui să ia în considerare și crizele climatice

Fiecare retailer știe că precauția împotriva crizelor de Vinerea Neagră este importantă „LA URMA urmei, prognoza este că 66% dintre consumatori fac achiziții și facturarea ajunge la 9,3 miliarde R$ în comerțul electronic brazilian, potrivit rapoartelor Opinion Box cu Wake și Neotrust, respectiv. Dar un factor care trebuie să aprindă alerta antreprenorilor este impactul oricăror întreruperi de curent, cum ar fi ceea ce s-a întâmplat în Sao Paulo în octombrie.

Au fost 72 de ore fără curent în capitala statului și Regiunea Metropolitană, care a afectat de la rezidenți la operațiunile de afaceri. în contextul afacerilor, scenariul deschide lacune, astfel încât companiile sunt vulnerabile la atacuri și fraude, pierd venituri din vânzări și, mai ales, devin incomunicate cu clienții. dacă această criză s-ar întâmpla în timpul Black Friday, potențialul de pierderi de afaceri ar fi mare.

“Din păcate, dezastrele naturale sunt mai frecvente, fie că sunt mai mici, cum ar fi întreruperile de curent, fie mai grave, cum ar fi inundațiile. Este esențial ca companiile să aibă strategii de urgență pentru a evita aceste efecte negative, în special în apropierea unor date comerciale importante”, îl întărește pe Eduardo Daghum, CEO și fondator al Grupul Horus, lider în servicii de securitate și prevenire a fraudei. 

El explică faptul că idealul este să avem centre operaționale situate la mai mult de 100 km unul de celălalt, pentru a evita să ne bazăm doar pe unul, care poate fi într-o regiune aflată în criză.“ Descentralizarea locației operațiunilor noastre, de exemplu, a fost una dintre strategiile noastre pentru a evita o pierdere mai mare. Nu este doar o recomandare, ci o necesitate de a asigura continuitatea serviciilor chiar și în perioade de criză, lăsând partenerii și clienții în mâna ACHR.

Companii care nu-și îndreaptă privirea către o organizație a metodă de operare în cazul crizelor cauzate de schimbările climatice, acestea pot suferi pierderi financiare majore și pot afecta ceea ce contează cel mai mult, și anume experiența pozitivă a clienților. fraudele sunt frecvente în perioadele de vulnerabilitate și afectează site-urile web, comerțul electronic și diverse sisteme, cum ar fi escrocherii cu carduri de credit, hacking de cont și chargeback (resursa utilizată atunci când deținătorul contestă o tranzacție direct cu emitentul cardului).

Prevenirea și investițiile în echipe calificate și resurse tehnologice ar trebui să fie o prioritate atât în afacerile B2 B, cât și în cele B2 C.“ O bună strategie antifraudă în vremuri de criză este performanța unei echipe bune de analiști, care, cu ochii lor umani, împreună cu instrumentele tehnologice, pot monitoriza, prezice și acționa împotriva atacurilor de tip”, adaugă CEO-ul Horus Group.