Odată cu creșterea inflației, alimente și băuturi deja se numără printre produsele cele mai căutate în promoțiile de Ziua Consumatorului, pe 15 martie, indică o cercetare realizată de platformele Bling (ERP), Tray (e-commerce) și Octadesk (asistență), aparținând LWSA. Cu toate acestea, smartphone-uri, electrocasnice, moda și frumusețe încă conduc lista de preferințe a cumpărătorilor.
Cu reduceri avantajoase care atrag cumpărătorii, săptămâna consumatorului a devenit o dată din ce în ce mai strategică pentru retail. Conform lui Thiago Mazeto, directorul Tray, Săptămâna Consumatorului a câștigat importanță în ultimii ani deoarece este primul eveniment al anului care permite o creștere a vânzărilor în retail. La începutul anului, consumatorul se confruntă cu mahmureala de după sărbătorile de sfârșit de an și cu obligațiile de început de an, cum ar fi IPVA, IPTU și material școlar și atât, desigur, afecte vânzările pentru anumite sectoare. Cu Ziua Consumatorului avem un fel de Black Friday la începutul anului care permite avansul vânzărilor, explică.
Ca PMEs online, care operează prin intermediul platformelor Tray și Bling, au avut o creștere de 18,3% din vânzările din martie 2024, comparate cu aceeași perioadă din 2023. Acesta este un moment strategic pentru antreprenor de a impulsiona vânzările, dar este lucru este esențial ca planificarea să înceapă mai devreme. Ziua Consumatorului, la fel și alte date sezoniere ale comerțului, necesită o pregătire atentă pentru a profita la maximum de potențialul de vânzări, evaluează-l pe Marcelo Navarini, directorul Bling
În martie anul trecut, platforma de transport maritim, Cele mai bune livrări, a înregistrat un volum de 1,8 milioane de comenzi trimise de antreprenori.
Verifică produsele cele mai achiziționate în perioada:
- Electrocasnice – frigidere, aragazuri și mașini de spălat
- Electronice – smartphone-uri, cărți de note și televizoare
- Îmbrăcăminte, încălțăminte și accesorii – haine, pungi, bijuterii și ceasuri
- Alimente și băuturi;
- Produse de farmacie, frumusețe și parfumuri – cosmetice, parfumuri și produse pentru îngrijirea personală
Cumpărături online câștigă teren și necesită adaptarea comerțului cu amănuntul
O altă cercetare, tendințele CX 2025, de la Octadesk, subliniază că 77% dintre consumatorii brazilieni preferă să cumpere online, în timp ce preferința pentru magazinele fizice a scăzut cu 3 puncte procentuale comparativ cu anul trecut, rămânând la 64%
Cercetarea CX Trends 2025 relevă că, în afară de practicitate, factori precum transportul gratuit (62%), calitatea produsului (56%) și prețul competitiv (53%) sunt determinante pentru alegerea canalului de cumpărare. Principalele modalități de achiziție includ magazinele online (68%), piețele (66%), WhatsApp (30%) și Instagram (28%)
În plus, personalizarea experienței de cumpărare a jucat un rol esențial. Șase din zece consumatori afirmă că personalizarea și inteligența artificială influențează deciziile lor de cumpărare. Astăzi, în afară de calitate sau eficiență, consumatorul vrea o experiență care să înțeleagă și să se conecteze la nevoile sale. Tehnologia trebuie folosită ca aliat pentru a potența asistența umană, nu-l înlocui, se remarcă Rodrigo Ricco, fondator și director general al Octadesk
