Dezvoltarea metodelor de plată digitale a accelerat schimbări importante în comportamentul consumatorilor online din Brazilia. Nu este surprinzător faptul că Pix - sistemul de plată instantanee implementat de Banca Centrală a Braziliei în 2020 - își consolidează poziția ca metodă preferată pentru tranzacțiile în comerțul electronic național.
Conform studiului „Ghid de expansiune globală pentru piețele cu creștere rapidă” realizat de compania fintech canadiană Nuvei, până în 2027 Pix va reprezenta peste 50% din operațiunile din sector, depășind utilizarea cardurilor de credit, care se așteaptă să reprezinte 27% din tranzacții.
În 2024, acest tip de plată reprezenta deja 40% din tranzacțiile din comerțul electronic brazilian. Popularitatea sa se datorează vitezei, caracterului practic și lipsei de comisioane pentru consumatori - caracteristici care l-au făcut deosebit de atractiv pentru persoanele fără acces la servicii bancare sau pentru cele cu acces limitat la serviciile financiare tradiționale.
Introducerea unor inovații precum Pix by Proximity , lansată de Banca Centrală în februarie 2025, promite să impulsioneze și mai mult această tendință. Această funcționalitate permite consumatorilor să efectueze plăți pur și simplu apropiind telefonul mobil de terminalul de plată, similar utilizării cardurilor contactless, ceea ce face ca tranzacțiile să fie și mai rapide și mai intuitive.
Între timp, alte metode de plată înregistrează variații ale cotei lor de piață. Portofelele digitale, de exemplu, au reprezentat 7% din plățile de comerț electronic în 2024 și se preconizează că vor reprezenta 6% până în 2027. Pe de altă parte, utilizarea chitanțelor bancare continuă să scadă, estimându-se o scădere de la 8% la 5% în aceeași perioadă.
Rebecca Fischer , cofondatoare și director de strategie (CSO) al Divibank , explică faptul că aceste schimbări reflectă adaptarea rapidă a consumatorilor brazilieni la inovațiile tehnologice din sectorul financiar. „Preferința tot mai mare pentru Pix evidențiază căutarea unor soluții de plată mai eficiente și mai accesibile, indicând o transformare semnificativă a comportamentului de cumpărături online din țară. O altă inovație care câștigă teren în lumea comerțului electronic este Pix by Initiation, care permite consumatorilor să efectueze plăți direct la finalizarea comenzii, fără a fi nevoie să copieze și să lipească coduri sau să deschidă aplicația băncii. Această experiență mai fluidă reduce etapele din procesul de finalizare a comenzii și, potrivit experților din industrie, poate contribui la creșterea ratelor de conversie, în special pentru achizițiile efectuate prin intermediul dispozitivelor mobile”, afirmă ea.
