O nouă cercetare aSherlock Comunicațiia arătat că acțiunile de Responsabilitate Socială Corporativă (RSC) sunt extrem de influente în luarea deciziilor consumatorilor brazilieni și latino-americani. Studiul realizat cu 3.258 de persoane din șase țări diferite din America Latină, Brazilia, Chile, Columbia, Mexic și Peru, sunt 835 din Brazil, a avut ca scop înțelegerea modului în care practicile de CSR influențează opiniile consumatorilor din regiune și deciziile lor de cheltuieli.
Cercetarea relevă că 90% dintre brazilieni sunt de acord că practicile de responsabilitate socială și de mediu influențează direct opinia despre companiile care operează în țară, 77% dintre respondenți afirmă că achiziționează doar produse sau servicii de la companii socialmente responsabile. Conform raportul, multe companii pierd bani din cauza comportamentului rău
Sarah O’Sullivan, direktora de cercetare a Broadminded (departamentul de cercetare al Sherlock Communications), subliniază că „ consumatorii latino au fost clari în comentariile lor despre cercetarea noastră – mulți nu vor cumpăra bunuri sau servicii de la companii ale căror practici nu le aprobă. Aceasta evidențiază necesitatea urgentă ca întreprinderile să adopte practici etice și transparente
Responsabilitatea socială este prioritatea
Conform studiului „Responsabilitatea Socială Corporativă în America Latină în 2024”, 64% dintre brazilienii intervievați au simțit că opiniile lor sunt mai pozitive atunci când companiile au conștientizare socio-ambientală, fiindcă pentru 26% este cel mai important factor dintre toți
Pentru 10% dintre consumatorii brazilieni, acțiunile de responsabilitate social nu îi influențează și nu fac diferența în alegerile lor de cumpărare. Dintre toate țările participante la cercetare, Argentina se evidențiază prin cel mai puțin interesat consumator în CSR: cu 32% afirmând că practicile socio-ambientale nu fac diferență
Cercetarea Sherlock Communications mai arată că, după Brazilia, consumatorii din Peru și Columbia sunt cei mai preocupați de comportamentul companiilor. Pentru 87% dintre peruani și 84% dintre columbieni, acțiunile socio-ambientale ale unei companii sunt importante pentru formarea opiniei
Companiile trebuie să concentreze eforturile pe combaterea poluării aerului și apei
O altă revelație a studiului este că, para 45% din brazilieni, companiile ar trebui să concentreze eforturile lor de CSR pe combaterea poluării aerului și apei. Două alte întrebări importante menționate de intervievați sunt: (45%) îmbunătățirea accesului la sistemul de sănătate și (43%) combaterea încălzirii globale și a consecințelor sale
66% dintre brazilieni au răspuns la sondaj că cel mai important factor pentru o imagine pozitivă a companiei este să știe că lanțul său de producție nu dăunează mediului înconjurător. Al doilea factor cel mai relevant (45%) este să știi că compania plătește corect angajații săi, asigurând o o bună calitate a vieții
Pentru O'Sullivan, companiile trebuie să înțeleagă că responsabilitatea socială nu este doar o modă trecătoare, o încă așteptarea pieței din America Latină
Cercetători și profesori universitari sunt cele mai de încredere surse pentru promovarea acțiunilor de responsabilitate corporativă
Conform cercetarea, când vine vorba de promovarea acțiunilor de CSR ale companiilor, brazilienii au mai multă încredere în oameni de știință și profesori universitari (40%) pentru a spune adevărul. Angajații companiilor (37%) și jurnaliștii (34%) completează lista celor mai de încredere surse
Pentru a verifica raportul complet, fă clic aici.
