Odată cu începutul sezonului de cumpărături de sfârșit de an, oRaport așteptărilor consumatorilor 2024, recent lansat de Appdome, biroul unic pentru apărarea aplicațiilor mobile, indică un scenariu promițător pentru comerțul online. Conform studiul, 84,5% dintre brazilieni folosesc aplicații mobile pentru a-și face cumpărăturile, număr care depășește media globală cu 53%. Cu toate acestea, această creștere a utilizării aplicațiilor este însoțită de o preocupare tot mai mare pentru securitatea datelor, în special având în vedere că aproape jumătate din populație a suferit sau cunoaște pe cineva care a fost victima atacurilor cibernetice, conform cu investigația
Anul acesta a marcat a treia cercetare consecutivă în care consumatorii brazilieni au raportat că folosesc aplicații mobile mai mult decât site-uri pentru cumpărături și alte tranzacții. Diferența de creștere între aplicațiile mobile și site-urile online a crescut într-un ritm similar cu cel din ultimii trei ani, devenind incontestabil că aplicațiile mobile au înlocuit site-urile tradiționale ca fiind cea mai utilizată parte a activităților zilnice ale consumatorilor din Brazilia
În plus, brazilienii folosesc mai multe aplicații mobile zilnic, cu o creștere mai mare în raport cu numărul de aplicații: 21,5% dintre brazilieni folosesc între 11 și 20 pe zi, și 13,9% folosesc mai mult de 20, numere 24,1% și 73,3% mai mari decât standardul global, respectiv. Utilizarea a mai puțin de 5 aplicații pe zi a scăzut semnificativ. Datele indică o tendință crescătoare în numărul de aplicații mobile utilizate zilnic de brazilieni, cu o creștere constantă an de an, în special cu o cantitate mai mare de aplicații. 51,3% dintre brazilieni au raportat, de asemenea, că petrec mai mult timp în aplicații, 17,7% peste media globală
Tom Tovar, CEO și Cofondator al Appdome explică faptul că creșterea masivă a utilizării aplicațiilor mobile în Brazilia subliniază necesitatea urgentă ca mărcile să intensifice securitatea cibernetică pentru a-și proteja utilizatorii. Comportamentul consumatorului brazilian cu un procent atât de ridicat de utilizatori care folosesc multe aplicații zilnic, crește nivelul de risc al atacurilor, deoarece fiecare nouă aplicație instalată poate fi o poartă de intrare potențială pentru amenințări subliniază
Aplicații de rețele sociale și de întâlniri au ocupat primul loc printre cele mai utilizate, cu 56,9%. Aplicațiile bancare, investiții și portofele digitale sunt de asemenea pe primul loc, cu 47,9% din 42,4% dintre brazilieni afirmând că folosesc aceste aplicații mai des. Aplicații de livrare de mâncare și jocuri mobile și pariuri au înregistrat, de asemenea, câștiguri semnificative, cu 41,2% și 34,1%, respectiv
Securitate și protecția datelor sensibile
Cându a fost întrebați pe consumatorii brazilieni care erau cele mai mari temeri ale lor în utilizarea aplicațiilor mobile, invasia și frauda mobilă au condus lista cu 61,3% şi 54,5%, respectiv. Violațiile de date au rămas stabile la 29,9%. În așteptarea de a avea datele lor protejate, 96,7% dintre consumatorii brazilieni au afirmat că caută informații despre securitatea și confidențialitatea aplicațiilor înainte de a le utiliza, un număr substanțial mai mare decât cel al consumatorilor globali
Unul din doi respondenți raportează că au fost victime ale unor fraude de inginerie socială, și 48,9% au fost țintiți de un atac cibernetic, malware mobil sau fraudă mobilă, excedând media globală cu 60,7% și 15%, respectiv. În lumina acestui, 52,1% dintre consumatori din Brazilia au spus că aplicațiile mobile care colectează, utilizatorii și cei care împărtășesc date personale trebuie să mențină cele mai înalte niveluri de securitate și protecție a intimității, o creștere de 7,1% față de 2022
În cele din urmă, 78,7% au reafirmat că au abandonat aplicații mobile care nu le protejau datele sau utilizarea, număr foarte apropiat de cei care au afirmat că au încetat să folosească o aplicație mobilă care a suferit o breșă de securitate.Acest lucru subliniază conștientizarea tot mai mare a utilizatorilor cu privire la importanța protecției datelor și a intimității digitale, adică, încrederea utilizatorilor este direct legată de capacitatea unei companii de a proteja informațiile sensibile, iar o încălcare a datelor poate avea un impact semnificativ asupra brandurilor atât în ceea ce privește reputația, cât și în retenția clienților. Într-un scenariu în care cibersecuritatea este o prioritate, companiile care nu investesc corespunzător în acest domeniu riscă să își piardă rapid baza de utilizatori.concluz Tovar
