631.000 de sudiști au făcut cumpărături după ce au primit reclame prin mesaje, arată un studiu.

Sudiştii folosesc mai multe medii digitale pentru a comunica cu companiile şi sugerează, de asemenea, că această tehnologie adaugă Inteligenţă Artificială pentru a le ajuta să salveze şi să formeze liste de cumpărături personalizate. acesta este ceea ce subliniază cercetarea fără precedent efectuată de Infobip în toate statele din sudul Braziliei, unde 63% au presupus deja că au făcut o achiziţie după ce au primit mesaje cu reclame, iar 84% folosesc WhatsApp ca principal mijloc de comunicare atunci când au întrebări, reclamaţii, pentru a face o anumită solicitare sau achiziţie virtuală.

“Aceste cifre confirma o aderenta puternica a populatiei la canalele digitale atunci cand comunica sau chiar decide asupra unei achizitiiEste un moment important, inclusiv abordarea Black Friday si a Craciunului pentru companiile mici, mijlocii si mari sa vanda mai mult Tehnologiile ca acestea sunt deja atat de prezente in viata sudicilor incat 101TP3 T dintre cei care au raspuns sondajului folosesc chat-urile chiar si pentru a se aerisi sau flirta”, rezuma Giovanna Dominiquini, director de vanzari al Infobip.

Pentru specialist, comunicarea dintre consumator și companie poate fi inserată în orice etapă a afacerii, dar este important ca ea să ia din ce în ce mai mult în considerare profilul acestui client. Sondajul a indicat exact că, deoarece 85% ar fi mai implicat cu magazinele, de exemplu, care au avut servicii personalizate. Și această personalizare reflectă, de asemenea, modul în care sudiștii notează că tehnologia îi poate ajuta în ziua lor de zi cu zi. Pentru 44% AI ar putea ajuta la economisire, comparând prețurile și mărcile, în timp ce 27% ar dori să creeze liste de cumpărături bazate pe obiceiurile consumatorilor.

“Când vine vorba de creșterea vânzărilor printr-o abordare online, ceea ce vedem cu adevărat este puterea comunicării personalizate și instrumentele tehnologice potrivite care lucrează împreună.În toate sectoarele, impactul a fost impresionant. ca exemple, avem clienți din mai multe sectoare care au avut rezultate excelente.În sectorul bunurilor de larg consum, am observat creșterea vânzărilor unui client de până la 14 ori. În sectorul transporturilor, vânzările au crescut cu 81TP3 T, iar în sectorul construcțiilor, conversiile au crescut de 4,2 ori“, spune Giovanna.

Această creștere semnificativă a vânzărilor se întâmplă și atunci când consumatorul lasă un articol în coșul virtual și închide pagina, renunțând sau plecând pentru altă dată, totuși, comunicarea dintre comerțul electronic și client îl poate face să reia achiziția.Așa se spune 551TP3 T al sudiștilor, care s-au întors deja în coș după ce au primit un mesaj de la magazin.Deja când nu există suport online, cel pe care comerțul electronic îl poate oferi în timp ce utilizatorii navighează pe site, pentru a pune întrebări sau a asista la plată, a făcut 771TP3 T să renunțe la cumpărare.

Pentru 781TP3 T din populația sudică, chat-ul cu chatbots nu este o problemă, atâta timp cât oferă suport adecvat, în timp ce 621TP3 T preferă să înceapă conversația cu un robot și, dacă este necesar, să fie transferat la un om.Deja 361TP3 T presupun că le place să discute cu acești chatbots. Cu toate acestea, există o precauție importantă, care ar trebui să fie luată în considerare de către companii și consumator, deoarece 781TP3 T au preocupări cu privire la partajarea informațiilor personale cu chatbots.

“Tehnologiile care susțin experiențele online au devenit din ce în ce mai accesibile tuturor, indiferent de industrie sau dimensiunea companieiDe exemplu, chatbot-urile nu mai sunt un instrument rezervat mărcilor mari și cunoscuteAstăzi, chiar și companiile mai mici pot integra soluții de chatbot pentru a crește serviciul clienți, a gestiona interogările și a oferi experiențe personalizate. de fapt, am văzut companiile crescând generarea de lead-uri cu până la 1381TP3 T după implementarea unui chatbot de servicii pentru clienți 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, ceea ce demonstrează impactul pe care aceste instrumente îl pot avea chiar și pentru marketeri în etapele inițiale ale serviciului optim este un punct virtual pe care îl folosesc un serviciu virtual.