Odată cu creșterea numărului de cumpărături online, au apărut și îngrijorări cu privire la securitatea tranzacțiilor digitale, ceea ce a determinat mulți consumatori să ezite să facă achiziții online. Conform unui sondaj Brand Health comandat de ClickBus împreună cu Kantar, în timpul sezonului turistic de vârf 2024/2025, pentru 59% dintre noii clienți ai companiei, securitatea oferită în achiziții este principalul motiv pentru emiterea biletelor, pe lângă ușurința utilizării aplicației și a site-ului web. Recunoscută drept „marcă de referință pentru achiziționarea online de bilete de autobuz interurban ”, ClickBus a prezentat, de asemenea, date care evidențiază confortul, promoțiile și o varietate de companii de autobuze fiabile ca factori cheie de diferențiere.
Având în vedere creșterea semnificativă a cererii de bilete de autobuz, sectorul devine din ce în ce mai competitiv și, prin urmare, este necesar să se ia în considerare modalități de îmbunătățire a experienței de cumpărare a utilizatorului. Din acest motiv, ClickBus, dorind să-și mențină poziția Top of Mind – cu aproape 40% din amintirea mărcii în rândul consumatorilor – tocmai a introdus Google Pay și Apple Pay ca cele mai noi metode de plată în aplicația și site-ul său web , care ofereau deja Pix, Mercado Pago, PayPal, transfer bancar și card de credit (cu opțiunea de plată în până la 12 rate).
Această nouă funcționalitate își propune să ofere o securitate și mai mare consumatorilor în momentul achiziției , deoarece metodele oferă o experiență de plată cu autentificare biometrică, asigurând că doar utilizatorul autorizat poate finaliza tranzacția, precum și tokenizare, înlocuind datele cardului cu un cod unic și temporar pentru fiecare achiziție, ceea ce previne partajarea informațiilor sensibile cu terțe părți. Aceste procese minimizează riscul de fraudă și oferă un nivel suplimentar de protecție.
Includerea acestor metode consolidează angajamentul ClickBus de a asigura caracterul practic, confortul, ușurința în plată și securitatea clienților săi. „Asigurarea securității și a caracterului practic au fost întotdeauna priorități pentru compania noastră și este foarte important pentru noi să dezvoltăm tehnologia astfel încât călătorii să se simtă din ce în ce mai încrezători atunci când cumpără online. Implementarea Google Pay și Apple Pay consolidează și mai mult angajamentul nostru de a oferi un mediu digital fiabil”, spune Fabio Trentini, CTO al ClickBus.
