În ajunul Black Friday, cea mai aglomerată perioadă pentru comerțul electronic, activitatea infractorilor cibernetici este, de asemenea, în creștere. Numărul paginilor false – site-uri clonate sau site-uri care simulează promoții de Black Friday – active în perioada premergătoare Black Friday din 2024 a fost de trei ori mai mare decât cel monitorizat în aceeași perioadă din 2023, potrivit unui studiu realizat de Branddi. Aceste pagini false au impersonat mărci puternice și recunoscute – precum Amazon, Mercado Livre, Nike etc. Segmentele cele mai afectate au fost modă și îmbrăcăminte (30,2%), comerț electronic/marketplace-uri (25,1%) și suplimente (14,3%).
Conform datelor de la Febraban (Federația Băncilor din Brazilia), cele mai frecvente escrocherii din Brazilia implică clonarea aplicațiilor de mesagerie, promoții false și centre de apel false. Sinch, lider global în comunicarea omnicanal, subliniază faptul că aceste atacuri devin din ce în ce mai sofisticate, încorporând tehnologii precum spoofing, mesagerie automată, inginerie socială și chiar deepfake-uri vocale și de imagini.
Printre riscurile identificate se numără escrocheriile care utilizează aplicații de mesagerie clonate și mesaje SMS false, infractori care se prezintă drept bănci, companii de logistică sau comercianți cu amănuntul, precum și practicile de phishing, în care centrele de apel false încearcă să fure date sensibile. „De asemenea, sunt de remarcat promoțiile înșelătoare cu linkuri rău intenționate care exploatează sentimentul de urgență pentru a induce clicuri, utilizarea turnurilor de telefonie mobilă clandestine capabile să intercepteze semnale și să compromită comunicațiile și aplicarea tot mai mare a tehnologiilor de inteligență artificială pentru a simula vocea și imaginea persoanelor cunoscute”, subliniază Liz Zorzo , manager global antifraudă.
Sinch operează pe scară largă în lupta împotriva fraudei, oferind platforme antifraudă proprietare, firewall-uri de securitate, analiză în timp real a comportamentului și traficului, amprentare digitală a dispozitivelor și parteneriate cu operatori pentru a bloca rutele neautorizate. În plus, oferă instrumente de autentificare cu doi factori sau mai mulți factori (2FA/MFA) prin SMS, WhatsApp, RCS, e-mail sau voce, asigurând că comunicațiile dintre companii și consumatori sunt sigure și verificabile.
În mediul corporativ, compania recomandă adoptarea unor canale verificate, a unor politici de securitate clare și a instruirii continue a echipelor împotriva atacurilor de inginerie socială, pe lângă implementarea unor mecanisme de validare a mesajelor și a unor canale oficiale de raportare pentru consumatori.
Pentru utilizatorii finali, regulile implică neinteracțiunea niciodată cu linkuri sau numere primite în mesaje nesolicitate, prudența față de comunicările cu sentiment de urgență sau promisiuni nerealiste, verificarea expeditorilor, verificarea limbii și căutarea întotdeauna a unui contact direct cu companiile prin canale oficiale, cum ar fi aplicații sau numere imprimate pe cărți de vizită. De asemenea, este important să se păstreze confidențialitatea conturilor de socializare și să se evite răspunsul la apeluri de la numere necunoscute.
„Punctul forte al soluțiilor noastre este menținerea unui timp de răspuns competitiv și sigur, chiar și în scenarii complexe, cum ar fi operațiunile în afara marilor centre urbane. Suntem capabili să consolidăm încărcăturile, să reducem timpul de logistică inversă și, mai presus de toate, să garantăm comunicații sigure pentru companii și consumatori”, adaugă Liz Zorzo..
În următorii ani, se așteaptă ca frauda să devină și mai sofisticată, odată cu utilizarea inteligenței artificiale pentru atacuri hiperpersonalizate și creșterea numărului de deepfake-uri aplicate furtului de identitate. În acest scenariu, Sinch menține echipe dedicate de securitate și antifraudă care dezvoltă continuu noi funcționalități bazate pe învățarea automată, asigurându-se că soluțiile sale evoluează cu aceeași viteză ca amenințările.
