Conform Asociația Braziliană de Comerț Electronic (ABComm), până în 2026, Brazil va avea peste 100 de milioane de cumpărători online. Pentru a face față acestei cereri și acestei tendințe puternice, companiile se văd obligate să adopte tehnologii care asigură eficiență și inovație în domeniul digital. Nu este de mirare, prin urmare, ce că Forumul Economic Mondial indică că, anul viitor, creșterea digitalizării va contribui cu aproximativ 100 de trilioane de dolari la economia mondială, consolidarea investiției în instrumente digitale ca o necesitate strategică din partea mărcilor.
Conform lui Gabriel Lima, CEO și fondator alENEXT, consultanță specializată în full digital, transformarea accelerată depășește posibilitatea de a potența rezultatele, oferind încă avantaje competitive clare, cum cea mai mare retenție a clienților, creștere a veniturilor și optimizarea resurselor. Din perspectiva executivului, companii care nu investesc în consolidarea digitală riscă să rămână în urmă.
Soluții precum inteligența artificială, analiza de date și sisteme logistice inteligente demonstrează beneficii tangibile prin îmbunătățirea eficienței operaționale, reducing costs and accelerating decision-making, afirmă. Pe un piață din ce în ce mai dinamică, contarea cu aceste inovații a devenit decisiv pentru companiile care doresc să se evidențieze și să prospere, adaugă.
Gândindu-te la asta, specialistul a enumerat 5 soluții digitale considerate indispensabile pentru mărcile care doresc să se evidențieze pe piață în anul următor. Verifică
Automatizare media de retail
Retail media câștigă teren ca instrument strategic pentru creșterea ROI în cadrul marketplace-urilor. Datele de piață indică faptul că aproximativ 73% din deciziile de cumpărare sunt influențate de reclame personalizate. Companiile care investesc în această soluție potențează vânzările și întăresc conexiunea cu consumatorii lor, oferind produse și condiții mai apropiate de interesele lor
În contextul actual, retail media se consolidează ca una dintre principalele instrumente pentru creșterea ROI în cele mai importante piețe din țară precum Mercado Livre, Amazon și Magazine Luiza, afirma Lima. Soluția nu doar că stimulează vânzările, dar, de asemenea, o utilizador uma experiência de compra mais direcionada e agradável, punctuează.
Inteligență artificială pentru personalizarea experienței clientului
Instrumente bazate pe inteligență artificială cresc nivelul de personalizare în comerțul electronic, permitând oferirea de sugestii și recomandări mai bune de produse bazate pe comportamentul individual de cumpărare al fiecărui utilizator. Conform datelor de la McKinsey, soluții de personalizare cu IA pot genera o creștere de până la 40% a veniturilor companiilor
Tehnologia merge mult mai mult decât personalizarea de bază. Prin intermediul capacității sale ridicate de analiză a datelor, ea devine capabilă să înțeleagă comportamentul de cumpărare al consumatorului la un nivel extrem de detaliat, permitind recomandări mai bune și strategii mai robuste.”, explică Gabriel Lima
SEO avansat și optimizare a performanței
Optimizarea pentru motoarele de căutare online ar trebui să se consolideze de asemenea ca un pilon central în 2025. Strategii avansate de SEO, combinat cu analiza performanței, garantând ca întreprinderile să obțină mai mult trafic organic, reducerea costurilor de achiziție a clienților, în plus, ajută mărcile să obțină o vizibilitate organică mai mare în aceste canale de căutare
Gestionare media cross-channel
Campanii integrate între diferite și diverse canale, cum rețele sociale, căutare și media de retail, sunt responsabili pentru asigurarea unei prezențe de marcă mai consistente. Pentru specialist, o extinderea IA și posibilitatea de personalizare omnicanal, este este posibil să creșteți rata de conversie a vânzărilor cu până la 25% datorită acestei strategii
Gestionarea media cross-channel menține consumatorii implicați și oferă rezultate consistente. Personalizarea omnicanal este decisivă pentru creșterea retenției și conversiei clienților în diferite puncte de contact, subliniază CEO-ul ENEXT
CRM Integrat și Automatizare de Marketing
Utilizarea unor CRM-uri robuste, integrate în soluții de automatizare a marketingului, va fi de asemenea indispensabil în 2025. Datorită ajutorului acestor instrumente, mărci pot gestiona lead-uri, loializa clienți și automatizează comunicări personalizate, contribuind la îmbunătățirea ratei de conversie și la optimizarea experienței clientului și a rezultatelor afacerii.
Automatizarea relației cu clientul este esențială pentru a asigura eficiența și a oferi o experiență personalizată la scară largă. În 2025, aceasta va fi esențial pentru companiile care urmăresc creșterea durabilă, concluzia Lima
