Comerțul electronic ar trebui să genereze 224 R$,7 miliarde în 2025, cu o creștere de 10%, conform ABComm. De aceea, este esențial să fidelizăm consumatorii prin conveniență, livrări eficiente și integrare logistică într-un software de gestionare, ceea ce reduce erorile, îmbunătățește experiența de cumpărare și oferă mai mult control asupra muncii antreprenorului.
Directorul de marketing al produsului de la Omie, platformă de gestionare (ERP) în cloud, José Adriano Vendemiatti, lista os principais problemas que podem ser evitados com a integração de sistemas — uma funcionalidade que permite ao empreendedor acessar, direct prin software, servicii ale altor companii, cum partenerii logistici
1 – Lipsă de ageritate și costuri operaționale ridicate
Lipsa de automatizare implică procese ineficiente și creșterea costurilor operaționale. Integrarea ERP cu serviciul de logistică permite programarea livrării produselor direct prin sistem, simplificând procesele și asigurând mai multă agilitate. Companiile pot gestiona mai eficient cheltuielile logistice, oferind un serviciu mai accesibil și competitiv.
De asemenea, este posibil să se efectueze cotația transportului, contratar o serviço de logística — com preenchimento automático do valor no pedido de venda —, emite eticheta de expediție și urmărește livrarea în toate etapele traseului, explică Vendemiatti
2- Entrega incorreta e atrasada
Termenul de livrare influențează decizia de cumpărare a 53% dintre consumatori, conformă arată cercetarea Opinion Box. Directorul avertizează că lipsa unui sistem integrat poate compromite această alegere și poate genera erori în procesarea comenzilor, rezultând în întârzieri. Cu un ERP legat de logistică, antreprenorii pot monitoriza toate vânzările pe o singură platformă și verifica ruta livrărilor cu actualizări constante
În plus, absența unei gestionări digitalizate poate genera erori manuale. Integrarea asigură o precizie mai mare în procesare, asigurându-se că fiecare client primește exact ceea ce a cumpărat
3- Dificuldade de rastreioVendemiatti subliniază că, fără un sistem automatizat, clienții pot avea dificultăți în a-și urmări comenzile. Sincronizarea între ERP și logistică permite actualizări automate despre starea comenzilor, oferind mai multă transparență și încredere consumatorului
4- Falta de controle de estoqueO gestionarea eficientă a stocurilor este esențială pentru a crește vânzările și a îmbunătăți experiența de cumpărare. Printre avantajele, sunt reducerea risipei, controlul intrării și ieșirii produselor și identificarea articolelor cele mai vândute. Lipsa de comunicare între distribuție și volum poate cauza rupturi sau exces de marfă. Cu un ERP integrat, este posibil să monitorizăm stocarea în timp real, evitând indisponibilitate sau pierdere
5- Erros fiscais e na emissão de notasEmiterea facturilor manual creşte riscul de erori şi poate duce la penalizări. Cu automatizarea, emiterea documentelor se face în condiții de siguranță și în conformitate cu reglementările, asigurând conformitatea cu legislația în vigoare
Astfel, pentru antreprenorul care activează în comerțul electronic, a investi într-o platformă integrată, ca un ERP, nu este doar o o alegere, dar o seama o necesitate strategică. Concluzând, automarea și integrarea între sistemele de gestionare rezultă într-un control mai mare asupra afacerii, uma experiência de compra mais satisfatória para o consumidor e, consecvent, creșterea sustenabilă a companiei, finalizează directorul Omie
