5 Sfaturi pentru a vă stimula vânzările online în 2025

Comerțul electronic brazilian continuă să doboare recorduri și să-și extindă relevanța pe piață. Numai în primul trimestru al anului 2024, sectorul a gestionat $44,2 miliarde R, potrivit Asociației Braziliene de Comerț Electronic (ABComm), marcând o creștere de 9% a veniturilor față de aceeași perioadă a anului precedent.

Această creștere ne face să ne întrebăm: cum va funcționa sectorul în primele trei luni ale anului 2025? Se așteaptă ca inovarea continuă și investițiile în tehnologie să poată conduce și mai mult acest progres.

Având în vedere acest lucru, Magis5, un centru de automatizare și integrare care ajută la managementul afacerilor pe piețe, împărtășește cinci sfaturi pentru a vă stimula comerțul electronic și a începe 2025 pe piciorul drept.

1. Organizare și concentrare pe optimizare

Pentru a construi un e-commerce de succes, organizarea inventarului este esentialaCu un sistem de management al stocurilor integrat in platforma dvs. de vanzari, asigurati disponibilitatea produselor, evitati pierderile financiare si oferiti o experienta de cumparaturi mai satisfacatoare pentru clientii dvs. 

Avand un control precis al inventarului dumneavoastra, evitati vanzarea produselor indisponibile si va optimizati investitiile, asigurand sanatatea financiara a afacerii dumneavoastra.

2. Automatizarea proceselor

Pentru vânzătorii care doresc să-și extindă afacerea în 2025, automatizarea este cheia. Pe lângă automatizare, integrarea magazinului dvs. cu piețe mari este un pas cheie pentru extinderea prezenței dvs. online și creșterea veniturilor.

Magis5, de exemplu, conectează vânzătorii la cei mai mari jucători din Brazilia, cum ar fi Magalu, Shein, Shopee și Mercado Livre, automatizând sarcini precum gestionarea vânzărilor, inventarul, emiterea facturilor și transportul. 

“Cu automatizare, toate vânzările realizate pe diferite piețe pot fi centralizate într-o singură platformă automatizată. Acest lucru asigură o gestionare mai eficientă, iar șansa unor erori precum expedierea incorectă a produselor scade considerabil”, explică Dias.

Astfel, investirea în instrumentele potrivite, care integrează toate aceste sisteme, nu numai că facilitează managementul, dar creează și o experiență de cumpărături mai satisfăcătoare.acest lucru se reflectă într-o călătorie mai agilă și fără probleme, esențială pentru menținerea competitivității pe piață.Sondajul Institutului Baymard, cu 4.384 de cumpărători digitali în SUA, a relevat faptul că 241TP3 T dintre consumatori își abandonează coșurile din cauza obligației de a crea un cont, iar 171TP3 T renunță din cauza unui proces complex de checkout.Simplificând acești pași, companiile reduc riscul de abandon și cresc ratele de conversie, asigurând mai multe vânzări cu mai puține fricțiuni.

3. Concentrați-vă pe experiența clienților

Experiența clienților este decisivă pentru a câștiga loialitate și pentru a genera recomandări. Investiția în asistență eficientă, cu răspunsuri rapide și precise, este esențială. 

“Există instrumente CRM (Customer Relationship Management) esențiale pentru consolidarea relației cu clienții, care încrucișează datele și preiau istoriile de interacțiune, fie de conversații, achiziții sau chiar navigare simplă.Aceasta permite o abordare mai personalizată și mai eficientă în momentul deservirii, sporind satisfacția clienților”, spune Claudio Dias. 

 În plus, automatizarea sarcinilor precum e-mailurile de bun venit și chatbot-urile eficientizează serviciul pentru clienți și crește satisfacția clienților.

 Un sondaj lansat pe Similar Web arată că e-mailurile automate de bun venit trimise de companiile de comerț electronic au avut o rată de conversie de 51,91TP3 T. Un alt sondaj, acum de la Poli Digital, a arătat că 611TP3 T dintre consumatori văd interacțiunea cu chatbot-urile în mod pozitiv, subliniind importanța acestei tehnologii în serviciul clienți.

4. Utilizarea datelor pentru decizii strategice

Monitorizarea performanței magazinului și înțelegerea comportamentului consumatorilor sunt pași indispensabili pentru ajustarea strategiilor și menținerea competitivității.“ Monitorizarea constantă a KPI-urilor (indicatori cheie de performanță) este importantă pentru a identifica blocajele, a îmbunătăți procesele, a ajusta traseul și a obține rezultatele dorite”, adaugă Claudio Dias. 

Platforma Magis5, de exemplu, oferă tablouri de bord avansate pentru analiza datelor BI (Business Intelligence), permițând companiilor să-și urmărească performanța în timp real, să identifice oportunități de îmbunătățire și să ia decizii bazate pe date exacte și actualizate. BI este o tehnologie care utilizează instrumente și procese pentru a transforma volume mari de date brute în informații valoroase, facilitând analiza și luarea deciziilor strategice.

În plus, instrumentele de prognoză a tendințelor sunt aliate pentru companiile care doresc să înțeleagă și să anticipeze comportamentele consumatorilor, creând produse și campanii care se aliniază cu ceea ce va deveni dorință pentru publicul consumator. 

Un alt aspect important care vine din analiza datelor consumatorilor si a preferintelor acestora implica utilizarea inteligenta a cuvintelor cheie in descrierile produselor deoarece acestea sunt fundamentale pentru cresterea vizibilitatii si a clasamentului in motoarele de cautare, facilitand localizarea produsului.

5. Pariază pe recomandări și mărturii ale clienților

O strategie eficientă pentru creșterea vânzărilor în comerțul electronic este de a investi în recomandările clienților și prezența pe platformele de social mediaDatele publicate pe Web-ul similar arată că aproximativ 701TP3 T de cumpărători online citesc între una și șase recenzii înainte de a lua decizia de cumpărare. în plus, 611TP3 T de consumatori din SUA au făcut achiziții după ce au citit recomandări pe bloguri, arătând modul în care conținutul terților poate influența. 

Generațiile mai tinere arată, de asemenea, o tendință puternică de a căuta produse pe rețelele sociale: 541TP3 T de cumpărători din generația Z și 581TP3 T de Millennials spun că rețelele sociale sunt un loc mai eficient pentru a descoperi noi produse în căutările online. 

Un alt punct important este să pariezi pe un conținut robust prezent pe internet și chiar pe paginile de produse. informațiile reprezintă unul dintre principalii factori care influențează decizia de cumpărare a consumatorilor. pentru ca produsele să iasă în evidență și clientul să aibă încredere în achiziție, paginile trebuie să ofere date clare, detaliate și atractive, influențând direct deciziile de cumpărare. inclusiv videoclipuri, animații sau chiar ghiduri interactive pot face experiența mai bogată, fotografiile bune sunt, de asemenea, fundamentale pentru a transmite calitatea și detaliile produsului. 

Atentie la faptul ca consumatorii tind sa aiba incredere in opiniile altor cumparatori Prin urmare, includerea recenziilor de la alti clienti si a testimonialelor despre experienta utilizarii produselor creeaza incredere si genereaza dovezi sociale care pot influenta decizia de cumparare. 

“Cu aceste practici, comerțul electronic nu poate doar să țină pasul cu creșterea pieței, ci și să iasă în evidență, câștigarea clienților mai profo” îl întărește pe CEO-ul Magis5.