Cumpărăturile online de produse pentru animale de companie reprezintă o parte importantă a vieții de zi cu zi a brazilienilor. Locuiți cu facilitățile de vânzare cu amănuntul digital, consumatorii au dezvoltat o călătorie hibridă de cumpărături, folosind magazine fizice, aplicații, site-uri web și marketplaces după comoditatea ta.
Potrivit studiului “Opurchase Journey Omnichannel Consumer 5 Focus on Petshops”, dezvoltat de Societatea braziliană de vânzare cu amănuntul și consumatori (SBVC) în parteneriat cu Institutul Qualibest, 91% de obicei, dintre respondenți cercetați înainte de a cumpăra produse pentru animalul de companie. Sondajul indică faptul că 321TP3 T de căutări se fac pe motoarele de căutare, 211TP3 T pe site-urile magazinelor de animale de companie și doar 161TP3 T în magazinele fizice.
“Aceasta este o oportunitate grozavă pentru companiile din sector, deoarece consumatorul are deja un comportament omnicanal, iar comerțul cu amănuntul online face parte din mixul de cumpărături al brazilian”, spune el Eduardo Terra, președintele SBVC. Cifrele arată că 871TP3 T dintre respondenți sunt mulțumiți de achizițiile lor de produse pentru animale de companie în “Marketplaces”, urmate de 851TP3 T în “-Commerces/aplicații specializate pentru animale de companie”, 831TP3 T în “Petshops in the” cartier, 821TP3 T în“ Mare, 811TP3 T în Supermarketuri/magazine. ”Următorul pas este capacitatea de a integra experiența digitală cu căldura umană a magazinelor fizice pentru a servi clienții în cel mai bun mod“, adaugă Terra.
Potrivit studiului, 851TP3 T de respondenți cumpără produse pentru animale de companie cel puțin lunar în petshops, iar 321TP3 T face acest lucru cel puțin o dată pe săptămână.“ Petshops in the” este principalul canal de achiziții de produse pentru animale de companie pentru 621TP3 T de clienți, în timp ce “Supermarketuri/” la 531TP3 T și “ Grandes petshops”, de 461TP3 T.“ Petshops au o vocație de comoditate și proximitate, iar aceasta este o călătorie activă care poate fi o omichnVCnxed de către președinte analizează companiile.
Cele mai multe achiziții de produse pentru animale de companie, cu toate acestea, au loc într-un mod planificat pentru 971TP3 T de respondenți, în timp ce 411TP3 T pretind să cumpere din impuls. în această planificare de cumpărare, 491TP3 T de consumatori sunt directe, du-te la un anumit magazin și să cumpere ceea ce au nevoie.
“Cifrele arată că consumatorul, chiar și în achizițiile planificate, caută comoditate, preț și experiență și poate fi deschis la achiziții impulsive, în funcție de efortul promoțional al mărcilor și al potrivi cu momentul său de cumpărare”, spune Terra. “Retailul care recunoaște acești declanșatori de cumpărare își mărește biletul mediu și oferă o experiență mai relevantă clienților de profil, adaugă el.
Metodologie
Studiul a intervievat 711 consumatori din întreaga țară și și-a propus să înțeleagă călătoria de cumpărare a consumatorului brazilian în petshop-uri, în achiziții atât în comerțul cu amănuntul fizic, cât și online. Cercetarea abordează aspecte legate de obiceiul de cumpărare, cercetarea produsului, intenția de cumpărare, motivele și frecvența achiziției.
