Conform informațiile publicate de Indicele de Retail Stone (IVS), vânzările comerțului brazilian au înregistrat o scădere de 3,5% în decembrie 2024. Pentru acest an, specialiștii de la XP Investiții prognozează o reîncălzire timidă a segmentului, cu o avans de aproximativ 2%. În acest context, zonele comerciale se poziționează deschise la inovație ca o modalitate de a se adapta la provocări și de a identifica oportunități în intenția de a nu atrage doar mai mulți consumatori, dar, de asemenea, un impuls rezultatelor pentru întreaga lanț implicat.
Pentru Elton Matos, co-fondator și CEO al Airlocker, companie pionieră de dulapuri inteligente complet autogestionabile, retailul se află într-un moment de revoluție. „Trăim un moment de transformare în sector”. Deși provocările sunt evidente, de asemenea aduc cu sine oportunitatea de a regândi strategiile. Observăm că această reinventare tinde să fie ghidată de o mentalitate din ce în ce mai inovatoare. Gândul cheie pentru această perioadă va fi „a ieși din cutie” pentru a se diferenția, a încânta, e, ca ca urmare a genera recurență, afirmă executivul.
Gândind la comerțul viitorului, Matos a enumerat pe cele care se vor evidenția în această nouă fază a comerțului cu amănuntul, verifica mai jos
Dulapuri inteligente
Dulapurile inteligente, cum sunt cunoscuți de obicei, aduc o assertivitate în logistica livrărilor și retururilor. Aceste inovații funcționează ca puncte de retragere autonome și pot fi utilizate în intermedierea între comerciant și consumatorul final, permițând ca achizițiile să fie ridicate în momentul cel mai convenabil, fără cozi sau întârzieri, oferind o experiență de cumpărare diferită, spune specialistul.
Analiza de date
Un studiu realizat de consultanța IDC a identificat că 90% dintre companiile braziliene investesc în date și instrumente de analiză pentru a prezice tendințe și modele de consum. „În acest scenariu, inovații precum Big Data și Inteligența Artificială (IA) se remarcă deoarece acționează în domeniul analizei predictive a informațiilor, ce înseamnă o optimizare a gestionării stocurilor și chiar a aranjamentului magazinelor. În plus, sunt resurse care permit campanii de marketing mai personalizate, îmbunătățind șansele de a cuceri consumatorul, explică CEO-ul.
Doar ieși afară
Dinâmica „Apenas Ieși”, în traducere liberă din engleză, permite ca mediile comerciale să funcționeze fără necesitatea unei case de marcat pentru plăți. Ideea principală a conceptului este eliminarea cozilor de plată, generând o experiență de cumpărare agilă și neîntreruptă, mergând în preferințele actuale ale consumatorilor. În practică, sistemul care este deja implementat în unele supermarketuri din Statele Unite utilizează o serie de camere suspendate și rafturi sensibile la presiune pentru a detecta automat ce pun clienții în cărucioarele lor. Consumatorul poate, de asemenea, să opteze pentru o scanare a produselor prin intermediul aplicației, care este legat de un card de credit sau de debit. La ieșirea din unitate, vor fi percepute automat și vor primi o chitanță digitală, revela Matos.
Strategii circulare
Incentivată de dorința consumatorilor de a economisi și de a adopta practici mai sustenabile, circularitatea va fi unul dintre temele centrale pe parcursul acestui an. Această mișcare sustenabilă în comerț a crescut în principal datorită generațiilor mai tinere, care prioritizează mărci cu inițiative ecologice. Fie în lanțul de producție sau în structura magazinului, ca de exemplu, utilizarea panourilor solare, resursa are potențialul de a întări loialitatea publicului, e, consecință creșterea marjelor de profit, în afară de a avea un impact pozitiv asupra cauzelor de mediu, finalizează specialistul.
