10 tendințe care revoluționează comerțul electronic brazilian

În ultimii ani, comerțul electronic din Brazilia a suferit o transformare semnificativă, determinată de progresul tehnologic, schimbările în obiceiurile de consum și inovațiile logistice. Țara a devenit una dintre cele mai promițătoare piețe pentru comerțul electronic, cu o creștere semnificativă în mai multe segmente.

Raportul Tendințe în comerțul electronic 2025, promovat de Octadesk în parteneriat cu Opinion Box, dezvăluie că 561TP3 T de consumatori cumpara mai mult prin internet decât în magazinele fizice.în plus, 881TP3 T cumpara online cel puțin o dată pe lună Nasdaq acestea indică faptul că 951TP3 T de achiziții vor fi online până în 2040.

În 2024, comerțul electronic brazilian a înregistrat 395 de milioane de comenzi, iar veniturile pot depăși 250 de miliarde R$ până în 2027, potrivit Asociația Braziliană de Comerț Electronic (ABComm). 

“Creșterea comerțului electronic brazilian reflectă o schimbare structurală în comportamentul consumatorilor. comoditate cuplată cu noile tehnologii, cum ar fi Inteligența Artificială și metodele de plată instantanee consolidează experiența de cumpărături digitale.În plus, vedem o creștere semnificativă a încrederii consumatorilor în cumpărăturile online, care conduce această creștere într-un mod durabil”, explică IDK CEO, consultanță axată pe tehnologie, design și comunicare, Eduardo Augusto.  

Impactul digitalizării asupra consumului

Digitalizarea accelerată din ultimii ani a schimbat profund relația dintre consumatori și branduri Ancheta națională continuă prin eșantion în gospodării ^ PNAD Continuu pe modulul Tehnologia informației și comunicațiilor (TIC realizat de IBGE, a indicat că în 2023, 92,5% dintre gospodăriile braziliene aveau acces la internet, însumând 72,5 milioane de locuințe conectate. În zonele urbane, acest procent a fost de 94,1%, în timp ce în zonele rurale a ajuns la 81,0%.

În plus, ușurința de acces la platformele de cumpărături, personalizarea ofertelor și agilitatea plăților au făcut ca cumpărăturile online să facă parte din viața de zi cu zi a brazilienilor.“ O conectivitate a permis, de asemenea, antreprenorilor mici și mijlocii să intre în joc, extinzând diversitatea produselor și serviciilor disponibile pe internet în legătură cu utilizarea rețelelor sociale”, adaugă Eduardo.   

Rolul inovatiei in evolutia comertului electronic

Evoluția comerțului electronic în Brazilia nu s-a întâmplat doar datorită aderenței mai mari a consumatorilor, ci și datorită investițiilor masive în inovare. 

“Strategii precum AI, comerțul social și consolidarea logisticii au contribuit la consolidarea sectorului ca unul dintre cele mai dinamice din economia digitală”, spune Eduardo Augusto.

Cum va evolua această piață?

Potrivit Tendințe în comerțul electronic 2025, consumatorii își dau seama că și-au crescut frecvența achizițiilor față de anul precedent și nu dau nicio indicație că doresc să reducă de câte ori cumpără online. 

Pentru 501TP3 T de respondenți, ei vor continua să cumpere mai mult decât cumpără în prezent pentru următoarele 12 luni. Având în vedere aceste cifre, merită evidențiate unele repere de comerț electronic care au modelat scenariul actual și pot inspira noi strategii pentru a păstra clienții în viitor. CEO-ul IDK, a comentat unii, verificați: 

1) Boom-ul comerțului mobil

De acordo com o studiu, 731TP3 T dintre consumatori preferă să-și facă achizițiile prin mobil sau smartphone, în timp ce doar 251TP3 T optează pentru computere sau notebook-uri, iar 21TP3 T utilizează tablete.

“O preferință tot mai mare pentru telefoanele mobile nu este o tendință ocazională, ci mai degrabă o schimbare structurală a obiceiurilor de consum, determinată de comoditatea și conectivitatea instantanee pe care le oferă aceste dispozitive. prin aceasta, achizițiile efectuate de dispozitivele mobile reprezintă deja peste 60% de tranzacții în comerțul electronic brazilian”, evidențiază profesionistul.

2) PIX și noi metode de plată

PIX a revoluționat mijloacele de plată în Brazilia, devenind una dintre opțiunile preferate ale consumatorilor datorită caracterului practic și absenței taxelor  căutare, publicat de Banca Centrală, acest instrument a devenit deja cel mai răspândit mijloc de plată în rândul brazilienilor, utilizat de 76,41TP3 T a populației. În plus, portofelele digitale și buy now, pay later (BNPL) au câștigat putere.

3) Transportul ca diferență competitivă

Potrivit Tendințe în comerțul electronic 2025, 721TP3 T de brazilieni transport gratuit este cel mai influent atunci când alegeți unde să cumpere. taxe suplimentare se pot termina cu achiziția.

În acest scenariu, multe companii investesc masiv în logistică pentru a reduce timpii de livrare. 

“Conceptul de livrare în aceeași zi, comenzile efectuate până la un anumit moment au transportul de marfă în aceeași zi și în următoarea zi lucrătoare când este finalizată după această limită de timp, este deja o realitate în marile centre urbane. Marketplaces, la rândul său, extinde rețelele lor de distribuție pentru a ajunge la consumatorii din regiuni mai îndepărtate”, spune expertul. 

4) Influența comerțului social 

Date din “Retrospectiva digitală 2024 3 SET cursul pentru 2025”, promovat de Comscore, a subliniat că în 2024, brazilienii au petrecut, în medie, 103,9 ore pe lună folosind aplicații mobile, în contrast cu doar 5,5 ore pe lună în browsere. 

În plus, rețelele sociale precum Instagram, TikTok și WhatsApp joacă un rol cheie în comerțul electronic studiu, 14% de achiziții sunt efectuate de rețelele sociale.“Vânzările directe prin aceste platforme au crescut semnificativ, iar comerțul live (transmisii live pentru vânzări) a câștigat popularitate, adaugă el.

5) Extinderea comerțului electronic de nișă

Sectoare precum moda durabilă, produsele pentru animale de companie și articolele personalizate au crescut considerabil.651TP3 T de consumatori cumpără produse pe care până acum ceva timp nu și-au imaginat că le vor cumpăra în magazine virtuale. Printre acestea, 341TP3 T sunt medicamente, 321TP3 T excursii și 181TP3 T articole petshop, conform topografie. adică, consumatorul caută din ce în ce mai mult experiențe exclusive și produse diferențiate. 

6) Creșterea piețelor

Platforme precum Mercado Livre, Shopee și Amazon Brasil domină peisajul comerțului electronic, oferind o varietate de produse, prețuri competitive și soluții logistice eficiente.

“Un Amazon, de exemplu, a schimbat jocul în retail și tehnologie prin crearea de noi reguli pentru piață și transformarea modului în care consumăm. Amazon Prime, cu livrare rapidă și loialitatea clienților pentru serviciile de abonament 200 de milioane de membri în întreaga lume - la AWS, care domină cloud computing.Compania nu numai că a inovat, ci a reinventat sectoare întregiPiața a deschis uși pentru milioane de vânzători, în timp ce Alexa a pus inteligența artificială în rutina a milioane de oameni”, își amintește Eduardo. 

7) Utilizarea inteligenței artificiale

AI și învățarea automată revoluționează serviciul pentru clienți și personalizarea achizițiilor Nielsen, 75% de magazine virtuale din Brazilia a folosit deja un anumit tip de AI pentru a optimiza vânzările.“ Chatbot-urile, recomandările inteligente și analiza comportamentului consumatorilor sunt câteva dintre tendințele care au ajuns să rămână”, comentează el.

8) Sustenabilitatea în comerțul electronic

Companiile adoptă inițiative de ambalare durabilă, logistică inversă și compensare a emisiilor de carbon pentru a atrage consumatori preocupați de mediu.

Potrivit McKinsey & Company, 601TP3 T a consumatorilor sunt dispuși să plătească mai mult pentru produsele durabile, subliniind importanța integrării tehnologiei în modelele de afaceri.

9) Black Friday și date sezoniere ca șoferi

Promoțiile sezoniere, cum ar fi Black Friday și Ziua Consumatorului, continuă să fie factori importanți ai comerțului electronic. strategii precum cashback, reduceri progresive și cupoane exclusive mențin cererea ridicată la aceste date.

Potrivit unui MindMineri, 601TP3 T de consumatori se simt motivați să achiziționeze produse sau servicii atunci când primesc cupoane, sau coduri de reducereÎn plus, 491TP3 T de respondenți preferă să aștepte promoții și oferte expresive, în timp ce un alt grup de 491TP3 T alege magazine care oferă cashback sau programe de scor.

10) Impactul metaversului și al realității augmentate

Odată cu evoluția metaverse și avansarea tehnologiilor de realitate augmentată (AR), experiența cumpărăturilor online este pe cale să se schimbe dramatic Companiile testează deja medii imersive, astfel încât consumatorii să poată încerca produsele virtual înainte de cumpărare.“ Viitorul comerțului electronic va fi marcat de fuziunea dintre digital și fizic, permițând consumatorilor să aibă experiențe mai interactive și personalizate”, a declarat CEO-ul IDK.  

Viitorul comerțului electronic în Brazilia

Comerțul electronic brazilian continuă să se extindă, determinat de inovațiile tehnologice și schimbările în obiceiurile consumatorilor. creșterea metaversului, consolidarea inteligenței artificiale și personalizarea avansată a experienței utilizatorului promit să transforme în continuare industria în următorii ani.  

În plus, personalizarea activată de AI poate crește ratele de conversie cu până la 301TP3 T, conform studiu de la McKinsey, subliniind impactul pozitiv al acestei tehnologii asupra deciziilor de cumpărare ale consumatorilor

“Companiile care investesc în aceste tendințe vor fi înaintea concurenței, oferind experiențe de cumpărături din ce în ce mai captivante și personalizate. Viitorul comerțului electronic în Brazilia nu este doar promițător (este deja în construcție”, conchide Eduardo Augusto.