Vrei să-ți crești vânzările de Ziua Clientului? Personalizarea este cheia!

O Ziua Clienților, sărbătorită pe 15 septembrie, este o oportunitate pentru companii de a consolida relația cu consumatorii lor și de a crește vânzările. Odată cu data câștigând din ce în ce mai multă relevanță în calendarul de retail, companiile de diferite dimensiuni caută strategii pentru a-și atrage, implica și păstra clienții. 

Printre strategiile cele mai utilizate de retaileri se numără personalizarea ofertelor. Cunoașterea profilului consumatorului și segmentarea audienței în funcție de preferințele și obiceiurile de cumpărături ale acestora poate crește șansele de conversie. Fernanda Clarkson, CEO SuperFreight, recomandă adoptarea unor strategii specifice, cum ar fi:

• Oferte de livrare gratuite si reduceri exclusive: Livrarea este unul dintre cei mai importanți factori în decizia de cumpărare online. Reducerile gratuite sau exclusive la transport în timpul zilei clientului pot fi o diferență excelentă pentru a atrage consumatorii.

• Parteneriate cu platformele logistice: Fernanda subliniază că, pentru companiile mici, a avea platforme partenere precum SuperFreight pentru a simplifica gestionarea transportului de marfă poate fi o diferență excelentă. “Prin simplificarea transportului și reducerea costului de transport cu până la 80%, companiile sunt capabile să ofere condiții de livrare mai bune și să-și mărească rata de conversie”, comentează el.
• Campanii de marketing direcționate: Utilizarea campaniilor de marketing digital vizate poate ajuta compania să-și atingă publicul țintă mai eficient. “Investiția în reclame direcționate pe rețelele sociale și marketingul prin e-mail cu oferte personalizate sunt tactici care generează rezultate bune”, recomandă el.
• Pariați pe experiența clienților: Clarkson subliniază importanța de a oferi o experiență bună de cumpărături. “Pe lângă faptul că oferă prețuri bune și condiții de livrare, este esențial să ne asigurăm că călătoria de cumpărare este intuitivă și plăcută. Serviciile eficiente și un proces de achiziție simplificat pot crește șansele ca clientul să revină.”
• Programe de loialitate și recompense: Crearea de programe de loialitate care recompensează clienții recurenți poate fi, de asemenea, o strategie eficientă. “Clienților le place să se simtă apreciați. Oferirea de puncte de recompensă, reduceri la achizițiile viitoare sau accesul timpuriu la noi colecții poate încuraja achizițiile noi și poate crește retenția”, explică el.

Caz de succes: Atelier Maiana Rodrigues

Un exemplu al modului în care aceste strategii pot genera rezultate este cazul Atelierul Maiana Rodrigues. ; Artizana, care are deja peste 400.000 de urmăritori pe profilul ei de afaceri, a început să vândă piese pe internet pentru a genera venituri suplimentare și astăzi își trimite deja produsele exclusive chiar și în străinătate.

De la începutul afacerii sale, Maiana are sprijinul Superfrete în livrarea produselor sale. Platforma, care a fost un indiciu al unui alt artizan, facilitează rutina de transport, cu agilitatea de a genera etichetele de transport prin telefon mobil sau computer fără a fi nevoie să părăsească casa, pe lângă faptul că permite o livrare mult mai ieftină pentru clienții săi.

Astfel, Maiana are mai mult timp să se dedice creării de noi piese, strategii și conținut valoros, care nu numai că îi conduc afacerea, ci și să inspire mii de alte femei care au și croșetat și meșteșuguri ca sursă de venit. Experții recomandă ca, pentru a profita de ziua clienților, companiile trebuie să își planifice acțiunile în avans, să segmenteze bine publicul și să folosească diverse canale pentru a comunica ofertele.