Patru tendințe de retail prezentate la NRF 2025

Marile evenimente ne aduc tendințe și reflecții importante. de data aceasta, NRF 2025, desfășurat la Javits Convention Center din New York, a arătat că, chiar și cu toată puterea digitală, magazinele fizice rămân inima retailului local, integrat cu cele mai avansate tehnologii pentru a răspunde cerințelor sectorului. în cadrul evenimentului, discuțiile s-au concentrat pe teme precum tehnologia, personalizarea, comerțul social și reinventarea magazinelor fizice, transformându-le în experiențe unice și de neuitat pentru consumatori.

Considerat cel mai mare și mai influent târg din sector, NRF, organizat de Federația Națională de Retail, reunește în fiecare an giganți ai pieței, startup-uri vizionare și experți în tehnologie pentru a discuta despre viitorul comerțului Pentru Cesar Baleco, CEO al IRRAH Group, un grup Paranaense prezent la evenimentul care deservește 70 de țări cu soluții digitale pentru modă și retail, participarea la eveniment a fost o oportunitate de a aduce inovații care fac cu adevărat diferența în viața de zi cu zi a oamenilor.

„Experiențele unice, conexiunea comunității și integrarea cu online sunt cheile transformării retailului. Angajamentul nostru este să continuăm să inovăm pentru a surprinde și a facilita călătoria clienților“, spune el.

Printre principalele tendințe prezentate, Cezar subliniază patru puncte importante care au atras atenția în timpul evenimentului și modul în care funcționează în practică:

Tehnologie centrată pe client: Inteligența artificială (AI) transformă retailul, permițând personalizarea la scară și experiențe care reduc efortul consumatorilor Cheia, spun experții, este să visezi mare, să începi mic și să acționezi rapid.

În practică, aplicarea AI în retail implică colectarea datelor clienților pentru a crea experiențe personalizate în timp real, cum ar fi recomandări de produse și interacțiuni automate de către chatbots. De asemenea, vă permite să optimizați procesul de cumpărare, făcându-l mai eficient și mai intuitiv și ajutând la crearea de campanii de marketing personalizate.

Cheia este să începeți cu soluții simple, să efectuați teste rapide și să vă îmbunătățiți continuu pe baza feedback-ului obținut, asigurând o personalizare continuă care să răspundă cel mai bine nevoilor clienților și să creeze o experiență fără fricțiuni. Aceasta înseamnă să oferiți clientului un proces simplu, fluid și nestingherit pe parcursul întregii călătorii de interacțiune a mărcii, fie în magazinul fizic, online sau pe alte canale.

“Ideea este de a minimiza sau elimina orice bariera care poate cauza nemultumiri, intarzieri sau dificultati pentru consumator printr-un site sau aplicatie intuitiva, o navigare rapida, reducerea cozilor cu casierii automati, de exemplu, sau chiar implementarea chatbot-urilor sau asistentilor virtuali eficienti”, comenteaza Cesar Baleco.

Magazine ca hub-uri de conectare: Transformarea magazinelor fizice în hub-uri de conectare înseamnă crearea unor spații captivante, interactive, care depășesc simpla cumpărare de produse, oferirea de experiențe care stabilesc conexiuni emoționale între clienți și brand, consolidarea loialității. exemple precum IKEA și LEGO ilustrează perfect această abordare, prin crearea unor medii pline de storytelling și design care încântă consumatorii.

Comerțul social în creștere: Comerțul social aduce confortul cumpărăturilor direct în rețelele sociale, folosind influenceri pentru a crea o experiență autentică și captivantă, precum și valorificând funcții precum cumpărăturile live pentru a stimula vânzările. transformă modul în care consumatorii descoperă și cumpără produse, creând noi oportunități de implicare și loialitate.

Sustenabilitate pentru a rămâne: Înseamnă oferirea de produse durabile și etice, precum și adoptarea unor practici de afaceri responsabile. Prin alinierea la valorile de conservare a mediului și justiție socială, mărcile pot păstra consumatorii conștienți care caută să facă diferența prin alegerile lor de cumpărare.

Pentru directorul IRRAH, NRF 2025 a precizat că retailul viitorului trebuie să echilibreze inovația tehnologică cu o conexiune umană puternică, întărind viziunea de a pune mereu clientul pe primul loc. „Suntem atenți la transformările pieței, dar mai presus de toate, căutăm soluții care să aibă un impact pozitiv asupra vieții clienților noștri“, a spus Baleco E conchide: „Cu aceste tendințe care au fost discutate și evidențiate pe scară largă în timpul NRF, Grupul rămâne aliniat la schimbările care modelează retailul, investește în tehnologie și scop pentru a continua să surprindă și să-și încânte clienții.