Strategii de marketing pentru 60+: cum să te conectezi cu acest public

Odată cu îmbătrânirea populației braziliene și creșterea speranței de viață la aproximativ 75 de ani, conform datelor IBGE, publicul 60+ a devenit o parte din ce în ce mai semnificativă și influentă pe piața de consum. Acest grup nu numai că are o putere de cumpărare considerabilă, așa cum a subliniat Fundația Getulio Vargas (FGV), dar este, de asemenea, mai conectat și integrat în mediile de consum decât oricând. Prin urmare, este esențial ca retailul să dezvolte strategii specifice de vânzări pentru a răspunde nevoilor și preferințelor acestui public.

Potrivit specialistului în marketing și strategie de afaceri, Frederico Burlamaqui, investiția în strategii de vânzări pentru public 60+ nu este doar o oportunitate de afaceri, ci o nevoie de a asigura competitivitatea pe piața actuală. “Gândirea strategiilor pentru public 60+ este fundamentală astăzi, aceasta include îmbunătățiri în servicii, dezvoltarea de produse și servicii și crearea de campanii care dialoghează direct cu interesele și valorile acestui grup. în plus, înțelegerea și respectarea diversității în cadrul publicului în vârstă, evitarea stereotipurilor, poate avea ca rezultat o experiență mai satisfăcătoare a consumatorilor și o relație mai puternică și de durată cu acești clienți.

Frederico afirmă că publicul 60+ valori personalizate și umanizate de îngrijire, ceea ce face esențială să investească în formarea pentru echipa de servicii și de a crea canale exclusive pentru acest public.“Acest tip de abordare poate face toată diferența în experiența consumatorului în vârstă, promovând o mai mare satisfacție și loialitate. în plus, produsele și serviciile ar trebui să fie dezvoltate cu accent pe accesibilitate. de la site-uri web cu litere mai mari și design intuitiv la magazine fizice adaptate, aceste detalii arată respect și considerație față de clientul în vârstă, asigurându-se că nevoile lor sunt îndeplinite în mod eficient și inclusiv în mod inedit.

Canale digitale

Potrivit unui studiu elaborat de Hype60+, care a cartografiat obiceiurile acestui public, consumatorii de peste 60 de ani sunt digitali pe primul loc, iar mobilul îl folosesc mai mult decât computerul. social media sunt, de asemenea, utilizate pe scară largă, WhatsApp fiind primul loc pe listă, urmat de Facebook, Instagram și YouTube. Cercetarea subliniază, de asemenea, că nișele cele mai căutate de cei maturi în Google sunt serviciile legate de mâncare, frumusețe și modă.“Investiți în canalele digitale pentru a ajunge la public 60+ este de o importanță fundamentală în scenariul actual, în care tehnologia devine din ce în ce mai prezentă în viața de zi cu zi a oamenilor.

Frederico explică faptul că crearea de canale digitale adaptate publicului 60+ implică de la simplificarea navigării pe site-uri web, cu litere mai mari și interfețe intuitive, până la oferirea de asistență online personalizată. “În plus, campaniile de marketing digital direcționate și conținutul relevant pot spori implicarea și încrederea consumatorilor maturi. promovarea incluziunii digitale prin tutoriale și ateliere este, de asemenea, o strategie valoroasă, dând putere seniorilor să utilizeze instrumentele online în siguranță și cu ușurință. Investiția în canale digitale nu numai că extinde acoperirea companiilor, ci și consolidează relația cu un public care apreciază din ce în ce mai mult confortul și conectivitatea”.

Cum să profiți de Ziua Bunicilor pentru a ajunge la public 60+ 

1 Concentrați-vă pe campanii de marketing emoțional: creați campanii publicitare care sărbătoresc și onorează bunicii, evidențiind poveștile lor și importanța lor în familii. Utilizați videoclipuri, postări pe rețelele sociale și reclame care ating inima publicului, generând identificare și implicare.

2 ^ Faceți promoții și reduceri exclusive: oferiți promoții speciale și reduceri exclusive publicului de peste 60 de ani și celor care doresc să-și facă cadou bunicii. Trusele de cadouri personalizate, produsele cu reduceri semnificative și oferte speciale pot atrage mai mulți clienți.

3 Oferiți evenimente și ateliere de lucru: organizați evenimente și ateliere care prezintă interes pentru persoanele în vârstă, cum ar fi cursuri de tehnologie, ateliere de artizanat, prelegeri despre sănătate și bunăstare, printre altele. Aceste evenimente nu numai că atrag publicul 60+, dar creează și o oportunitate de interacțiune și loialitate.

4 & Produse personalizate: dezvolta produse care satisfac în mod specific nevoile și preferințele persoanelor în vârstă. articole de confort, tehnologii adaptate, produse de sănătate și wellness sunt opțiuni excelenteDe asemenea, oferă posibilitatea de a personaliza cadouri, făcându-le chiar mai speciale.

5 60+ Comunicare accesibilă: asigurați-vă că toate comunicările, fie în magazinele fizice, fie online, sunt accesibile publicului. utilizați litere mai mari, contrast adecvat și limbaj clar. instruiți-vă personalul pentru a oferi îngrijiri umanizate și pacientului.

6 „Aveți parteneriate strategice: colaborați cu influenți digitali și celebrități care sunt populare în rândul publicului în vârstă. Aceste parteneriate vă pot ajuta să vă promovați produsele și serviciile mai eficient și mai autentic.

7 Creați conținut relevant: produceți și distribuiți conținut util și interesant pentru public 60+. Sfaturi de sănătate, bunăstare, activități de petrecere a timpului liber și povești inspiratoare sunt exemple de conținut care pot atrage și implica acest grup.

8 Oferiți experiențe de cumpărături plăcute: creați o experiență de cumpărături plăcută și confortabilă atât în magazinele fizice, cât și online. Oferiți asistență de specialitate și servicii personalizate pentru a ajuta persoanele în vârstă să găsească ceea ce au nevoie și să profite la maximum de achizițiile lor.