Pasul final de livrare - “ultimul mile” - a devenit cea mai strategică și sensibilă verigă din logistica modernă. Pe măsură ce comerțul electronic continuă să crească rapid și așteptările pentru livrarea în aceeași zi sau în ziua următoare se intensifică, performanța la ultimul kilometru determină acum diferența dintre excelența operațională și declinul competitiv.
Potrivit GlobeNewswire, piața globală de livrare a ultimelor mile este de așteptat să atingă US1TP4 T 170,6 miliarde de euro până în 2025, crescând cu o rată medie anuală de 12,81 TP3 T până în 2034. în Brazilia, provocarea este deosebit de acută. transportatorii, piețele și furnizorii de logistică sunt supuși unei presiuni din ce în ce mai mari pentru a reinventa modelele tradiționale de afaceri pe măsură ce consumul online se accelerează.
Cercetările publicate în Jurnalul Internațional de Cercetare Științifică și Aplicații arată că 411TP3 T până la 531TP3 T a costurilor logistice sunt concentrate în acest pas final. Probleme simple, cum ar fi adrese incorecte sau încercări de livrare eșuate & FAILures & CAN multiplica rapid costurile, creează ineficiențe și deteriorează reputația mărcii.
Dar costul este doar o parte a poveștii. consumatorii de astăzi se așteaptă la viteză, transparență și control. doresc urmărire în timp real, ferestre de livrare precise și comunicare proactivă. Companiile care nu oferă aceste capabilități riscă să piardă clienți în fața concurenților cu operațiuni mai inteligente și mai conectate.Ultima milă nu mai este doar un punct de control al livrării.
Construirea unei operații eficiente de ultima milă necesită alinierea oamenilor, tehnologiei și strategiei. sistemele inteligente trebuie combinate cu programe pilot locale, perfecționarea continuă a algoritmilor și investițiile în formarea forței de muncă. Integrarea este esențială: unificarea datelor de inventar și cerere, adoptarea modelelor modulare de livrare și utilizarea informațiilor bazate pe inteligență artificială pentru a prezice și optimiza scenariile de livrare. Impactul asupra mediului trebuie, de asemenea, să devină o măsură de performanță operațională, nu doar o casetă de conformitate.
Ultimul kilometru nu este sfârșitul logisticii & ESTE începutul unei noi relații cu clientul. livrarea cu precizie, responsabilitate și inteligență definește următoarea generație de lideri logistici. cei care înțeleg această schimbare deschid deja calea pentru lanțurile de aprovizionare din următorul deceniu.
* a lui Tiago Dantas, Manager de vânzări la Infios America Latină.
