Definiție:
Comerțul vocal, cunoscut și sub denumirea de comerț vocal, se referă la practica de a efectua tranzacții comerciale și achiziții folosind comenzi vocale prin asistenți virtuali sau dispozitive activate pentru recunoașterea vocii.
Descriere:
Comerțul vocal este o tehnologie emergentă care transformă modul în care consumatorii interacționează cu mărcile și fac achiziții Acest mod de comerț electronic permite utilizatorilor să plaseze comenzi, să caute produse, să compare prețurile și să finalizeze tranzacțiile folosind doar vocea lor, fără a fi nevoie de interacțiune fizică cu dispozitive sau ecrane.
Caracteristici principale:
1. Interacțiunea vocală: Utilizatorii pot pune întrebări, pot solicita recomandări și pot face achiziții folosind comenzi vocale naturale.
2. Asistenți virtuali: utilizează tehnologii precum Alexa (Amazon), Google Assistant, Siri (Apple) și alți asistenți vocali pentru a procesa comenzi și a efectua acțiuni.
3. Dispozitive compatibile: pot fi utilizate pe difuzoare inteligente, smartphone-uri, televizoare inteligente și alte dispozitive cu capacitate de recunoaștere a vocii.
4. Integrarea cu comerțul electronic: Se conectează la platformele de comerț electronic pentru a accesa cataloagele de produse, prețurile și pentru a efectua tranzacții.
5. Personalizare: învață preferințele utilizatorilor în timp pentru a oferi recomandări mai precise și mai relevante.
Benefícios: Beneficii:
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
Accesibilitate pentru persoanele cu limitări vizuale sau motorii
‘’ Experiență de cumpărături mai naturală și intuitivă
. Posibilitatea de multitasking în timpul procesului de cumpărare
Provocări:
Asigurați securitatea și confidențialitatea tranzacțiilor vocale
Îmbunătățirea acurateței recunoașterii vocii în diferite accente și limbi
‘’ dezvoltați interfețe vocale intuitive și ușor de utilizat
Integrați sisteme de plată sigure și eficiente
Comerțul vocal reprezintă o evoluție semnificativă în comerțul electronic, oferind consumatorilor o nouă modalitate de a interacționa cu mărcile și de a face achizițiiPe măsură ce tehnologia de recunoaștere vocală continuă să se îmbunătățească, se așteaptă ca comerțul vocal să devină din ce în ce mai răspândit și mai sofisticat în viitorul apropiat.
