Comportamentul consumatorilor trece prin cea mai mare transformare de la popularizarea smartphone-urilor. asistenți precum ChatGPT, Perplexity și Gemini participă deja activ la cercetare, comparații și decizii de cumpărare și, în multe cazuri, devin primul punct de contact între marcă și utilizator. Cu toate acestea, aproape nimic din toate acestea nu apare clar în valorile Google Analytics 4 TEC4U, o agenție de performanță digitală, acest decalaj creează o provocare critică pentru companiile care se bazează pe atribuirea precisă pentru a crește.
Schimbarea obiceiurilor utilizatorilor este confirmată de proiecțiile Gartner, care indică o scădere de până la 25% a utilizării aplicațiilor până în 2027, în timp ce asistenții AI își asumă un rol principal în călătoria de descoperire. Căutarea încetează să mai fie o pagină și devine o conversație, care redefinește calea către site-uri web și necesită noi modalități de citire și clasificare a traficului. Astăzi, accesările provenite din interacțiunile cu AI apar ca referință și nu setate, mascând impactul real al acestui nou ecosistem.
Pentru TEC4U, tratarea acestui volum ca zgomot statistic generează o vedere distorsionată a pâlniei de achiziție. prin neidentificarea exactă a originii utilizatorului, companiile nu reușesc să înțeleagă ce canale generează efectiv venituri și unde ar trebui să investească.invizibilitatea asistenților AI în GA4 creează o zonă gri care compromite analiza performanței, previziunile și strategiile media.
Melissa Pio, CEO TEC4U, spune că lipsa de vizibilitate asupra traficului generată de AI poate deveni una dintre cele mai mari dureri ale marketingului modern.“ Ne confruntăm cu cea mai mare schimbare în comportamentul consumatorilor de la mobil. Astăzi, mulți oameni descoperă produse, servicii și comparații în cadrul conversațiilor cu AI. Dacă companiile nu pot măsura acest lucru, vor lua decizii cu date incomplete”, explică Melissa.
Executivul susține că primul pas este recunoașterea asistenților AI ca un canal în GA4 și nu ca o anomalie sau abatere de clasificare. Acest lucru necesită crearea unor grupuri personalizate de canale, definirea unor reguli specifice pentru a identifica modelele sursă și a stabili criterii pentru a diferenția accesele care provin din ChatGPT, Perplexitate, Gemeni și alte sisteme conversaționale. potrivit Melissa, schimbarea este structurală.“fără un canal dedicat, traficul AI se pierde în cadrul categoriilor generice și previne orice optimizare”, spune el.
Scenariul devine și mai complex, deoarece mulți vrăjitori folosesc browsere interne sau propriile medii de randare, ceea ce schimbă modul în care hit-ul ajunge la GA4. Acest lucru crește incidența înregistrărilor inexacte și necesită analize complementare, cum ar fi identificarea vârfurilor neobișnuite de trafic, a modelelor de implicare și a comportamentului post-clic. TEC4U utilizează deja metode care combină citirea tehnică și comportamentul utilizatorilor pentru a clarifica aceste origini.
Pentru Melissa, urgența agendei este evidentă.“ChatGPT este deja un canal. perplexitatea este deja un canal. Dar rămân invizibile pentru majoritatea companiilor.Când putem măsura impactul real, facem loc unor strategii mult mai eficiente aliniate cu comportamentul actual al consumatorilor”, spune CEO-ul.
Proiecția pentru următorii ani este că căutările conversaționale devin principalul punct de plecare al călătoriei digitale, în special în segmente precum comerțul electronic, educația, serviciile financiare și B2 B. Încrederea utilizatorilor în răspunsurile AI crește rapid și, odată cu aceasta, nevoia de metrici capabile să urmeze această nouă logică de navigare crește și ea.
Melissa întărește că soluția nu este doar tehnică, ci și culturală.“Marketingul trebuie să înțeleagă că intrăm în era descoperirii asistate. Consumatorul nu mai navighează.Se întreabă. Iar cei care răspund din ce în ce mai mult sunt asistenți AI. Dacă nu urmărim această schimbare, ne vom pierde competitivitatea”, explică el.
Pentru a sprijini companiile în acest nou scenariu, TEC4U a dezvoltat metodologii, tablouri de bord și rutine de analiză specifice pentru traficul generat de AI. Aceasta include modelarea propriei grupări, citirea comportamentului sesiunii și validarea încrucișată între diferiți asistenți. Agenția afirmă că măsurarea corectă a acestei origini va fi una dintre cele mai mari diferențe competitive din 2025 și 2026.
Avansarea AI conversațională ca gateway pentru consumatori este ireversibilă și crește în fiecare lună. Provocarea acum este să ne asigurăm că datele țin pasul cu această schimbare. “Întrebarea nu este dacă asistenții AI influențează traficul și vânzările. Întrebarea este când vor începe companiile să măsoare corect acest impact”, conchide Melissa.
