Avansul digitalizării afacerilor și popularizarea comerțului conversațional au consolidat WhatsApp ca unul dintre principalele canale de vânzări în Brazilia. Conform unui studiu We Are Social (2024), 96% dintre brazilieni utilizează aplicația zilnic, în timp ce un studiu SEBRAE (2023) arată că 72% dintre micile afaceri îl adoptă deja ca instrument principal de vânzări.
În acest context, platformele specializate câștigă teren oferind soluții care optimizează utilizarea aplicației pentru conversie. Conform Andre Campos, CEO al VendizapInterfața companiei a fost dezvoltată pentru a transforma fiecare interacțiune într-o vânzare personalizată pe WhatsApp. „Vendizap poate fi utilizată de orice companie care dorește să-și înceapă sau să-și optimizeze vânzările online. Dar este recomandată în special celor care deja vând și caută să crească organizat, au nevoie de agilitate în servicii, de mai mult control asupra comenzilor și de mai multe conversii pe WhatsApp, indiferent de segment”, explică.
Rapoartele interne ale companiei arată că comercianții cu amănuntul care utilizează cataloage integrate convertesc cu până la 30% mai mult decât cei care lucrează doar cu mesaje individuale. „Scopul nostru este de a sprijini antreprenorii care doresc să-și digitalizeze afacerile fără să depindă de marketplace-uri sau site-uri complexe, folosind un instrument care deja face parte din viața lor de zi cu zi, WhatsApp”, completează. Câmpuri.
Mai jos, găsiți sfaturile specialistului pentru a optimiza rezultatele cu cataloage virtuale:
1. Creează-ți comunitatea pe WhatsApp: Creează grupuri cu clienți fideli și interesați. Oferă conținut exclusiv, promoții fulger și împărtășește din culisele afacerii. Proximitatea consolidează legătura și generează încredere.
2. Folosește Instagram și Facebook ca catalog zilnic: Alimentează-ți rețelele sociale cu produse, mărturii și imagini din culise. Explorează Reels, Povestiri și chestionare pentru a implica. „Dacă postezi doar produse, devii o broșură digitală. Oamenii doresc conexiune, nu doar preț”, subliniază Câmpuri.
3. Puneți-vă magazinul pe hartă cu Google My Business: Creează un profil gratuit, actualizează-ți programul și fotografiile și încurajează evaluările clienților. „Cine caută pe Google este gata să cumpere. Acesta este cel mai cald trafic existent”, subliniază Directorul Executiv al Vendizap.
4. Evidențiați produsele-cheie cu un impact vizual puternic: Valorificați articolele strategice din catalog folosind imagini de calitate și etichete precum „cel mai vândut” sau „promoția săptămânii”. Acest lucru atrage atenția clientului și crește șansele de conversie.
5. Tratați catalogul ca pe un instrument activ de vânzări: Nu îl folosi doar ca catalog digital. Trimite-l regulat listelor și grupurilor de clienți, personalizându-l în funcție de profilul lor de consum. Actualizările frecvente consolidează relația și cresc frecvența achizițiilor.
6. Măsurați și ajustați întotdeauna: Monitorizați metricile precum deschiderile și click-urile pe linkuri. Instrumente precum Flipsnack, Linklist sau PDF-uri urmărite permit identificarea conținutului cu cel mai mare grad de implicare și îmbunătățirea continuă a catalogului.
Orientările subliniază faptul că succesul în vânzările digitale depinde atât de instrumentele bune, cât și de modul în care antreprenorul se raportează la clienții săi. În acest sens, Andrei Campos Sublinia importanța de a vedea WhatsApp-ul ca mai mult decât un canal de mesaje. „Aceste practici arată că vânzarea în aplicație depășește cu mult simpla răspundere la mesaje. Când antreprenorul creează o comunitate, se poziționează pe rețelele sociale, apare pe Google, își organizează catalogul și măsoară rezultatele, el transformă aplicația într-un canal de relaționare și de vânzări recurente”, conchide.
