De ce brandul tău are nevoie de o aplicație de vânzări

Windows și-a schimbat adresa. Înainte, consumatorul a călătorit prin magazinele de magazine sau a răsfoit cataloage pentru a descoperi produse. Astăzi, călătoria începe – și se termină adesea – pe smartphone. Nu este o exagerare să spunem că telefonul mobil a devenit principala vitrină de vânzare cu amănuntul, iar absența unei aplicații de vânzări înseamnă pierderea relevanței pe o piață care trece la atingeri de ecran.

Experiența clienților, care a fost cândva diferită, a devenit o obligație. Aplicațiile de vânzări permit personalizarea la scară, ceva imposibil pentru canalele pur fizice sau chiar pentru comerțul electronic tradițional. Ei învață din interacțiuni, anticipează preferințele, sugerează combinații și fac achiziția fluidă. Este traducerea magazinului fizic, cu serviciul său cald și de consiliere, în mediul digital, dar cu avantajul de a oferi stoc infinit. Deci, dacă produsul nu este pe raft, poate fi la un clic distanță, disponibil pentru livrare în câteva ore.

Această logică este valabilă atât pentru echipele de retail, cât și pentru B2B. Echipele comerciale care depind în continuare de procesele manuale pierd timpul, pierd informații și lasă oportunitățile la masă. O aplicație bine structurată centralizează datele clienților, actualizează stocurile în timp real, emite comenzi și facturi, urmărește obiectivele și comisioanele și se integrează cu sistemele interne, totul în palma mâinii tale. Mai mult decât un instrument, este un partener strategic care reduce fricțiunile și îl transformă pe agentul de vânzări într-un consultant.

În plus, consumatorul s-a schimbat și proiecțiile comerțului cu amănuntul online în 2025 clarifică acest lucru. potrivit ABComm, comerțul electronic brazilian ar trebui să atingă o cifră de afaceri de 234 miliarde R$, cu o creștere de 15%, iar numărul de comenzi ar trebui să crească 5%, în valoare totală de 435 milioane. Vânzările asistate sunt un exemplu al modului în care tehnologia îmbunătățește relația umană. Vânzătorul, înarmat cu o aplicație, înțelege nevoile clientului, prezintă demonstrații, înregistrează comenzile și urmărește post-vânzarea cu agilitate. Este o consultare care este gândită din serviciul care creează o legătură și un self-service, chiar și o conexiune care trebuie extinsă, chiar și atunci când creează o conexiune viabilă.

Tendințele întăresc această cale. Inteligența artificială va permite personalizarea în timp real; integrările cu CRMS vor aduce analize predictive; iar funcțiile offline se vor asigura că nicio afacere nu este întreruptă din cauza lipsei de conexiune. Brandul care investește acum în propria sa aplicație nu va urmări doar evoluția pieței, ci va modela experiența de cumpărături din următorii câțiva ani.

Deci, a avea o aplicație de vânzări nu mai este un lux. Este cheia transformării curioșilor în clienți, clienți în fani și pentru a menține brandul prezent în singurul spațiu în care toată lumea se uită de zeci de ori pe zi: ecranul telefonului mobil.

*Guilherme Martins este co-fondatorul Eitri, o platformă pentru dezvoltarea de aplicații mobile