În sectorul angro și distribuție, eficiența operațională nu mai este doar o diferență competitivă, este o condiție de supraviețuire. Companiile care se ocupă cu volume mari de comenzi au nevoie de procese fiabile, rapide și cu defecțiuni reduse. În acest mediu, integrați ERP Bling în e-commerce B2B nu mai este o decizie tehnică limitată la echipa IT și a devenit o alegere strategică capabilă să determine competitivitatea afacerii.
Când ERP și comerțul electronic funcționează izolat, întregul echipament al companiei își pierde fluiditatea. Stoc învechit, comenzile pot fi duplicate, facturile întârziate și experiența clienților se deteriorează. Ceea ce pare a fi doar “un detaliu operațional” în practică compromite marja, care este deja strânsă în mod natural în sector. Un sondaj PwC arată că procesele de backoffice pot consuma până la 251 tp3t din marja operațională a companiilor mici și mijlocii. Pentru companiile care depind de scară și lucrează la prețuri competitive, această risipă poate însemna diferența dintre creștere și stagnare.
O greșeală comună pentru mulți distribuitori este să creadă că pot “remedia” defecțiunile sistemice cu foi de calcul, e-mailuri sau versiuni manuale. Pe termen scurt, această soluție improvizată poate părea suficientă. Dar, pe măsură ce afacerea crește, aceste comenzi rapide se transformă în blocaje care cresc costurile ascunse, reduc agilitatea și opresc expansiunea. Ceea ce părea a fi sub control devine de fapt un obstacol în calea concurenței pe piețele din ce în ce mai digitale.
Este de remarcat faptul că atât Bling, cât și un B2B E-Commerce, separat, sunt deja instrumente puternice. Primul organizează finanțarea, inventarierea și emiterea de documente fiscale. Al doilea extinde acoperirea vânzărilor, oferă amploare relațiilor cu clienții și deschide canale pentru noi venituri. Cu toate acestea, atunci când operează fără integrare, ei renunță doar la o parte din potențialul lor.
Comenzile intră automat în ERP, stocurile sunt actualizate în timp real, facturile sunt emise fără intervenție manuală și rapoartele reflectă realitatea operațiunii fără întârzieri. Ceea ce a fost cândva o sursă de erori și reelaborare se transformă în fluiditate și inteligență operațională. Pentru distribuitor, aceasta înseamnă obținerea vitezei de răspuns, îmbunătățirea nivelului de serviciu și protejarea marjelor într-un sector în care fiecare punct procentual contează.
Potrivit ABAD/Nielseniq 2025, distribuitorul angro crește peste 10% pe an, ritm care necesită eficiență absolută. Companiile care nu se digitalizează își pierd rapid competitivitatea, făcând loc concurenților care au înțeles deja că tehnologia nu este suport, ci un motor de creștere. În plus, integrarea comerțului electronic Bling și B2B întărește încrederea clienților. Informații mai precise despre disponibilitatea produselor, timpii de livrare și facturarea reduc zgomotul și cresc predictibilitatea.
Această transparență generează loialitate, îmbunătățește relația și susține creșterea pe termen lung. În cele din urmă, integrarea nu este un detaliu tehnic, este o decizie strategică. Reprezintă puntea dintre supraviețuirea în prezent și pregătirea pentru viitor. Companiile care amână această alegere riscă să se piardă în reelaborare, în timp ce cele care adoptă integrarea obțin câștiguri în amploare, eficiență și competitivitate. În sectorul en-gros și distribuție, întrebarea nu mai este “dacă” de integrat, ci “când”. Și, în acest joc, fiecare lună de întârziere înseamnă spațiu atribuit concurentului.
*Rafael Calixto este un specialist în vânzări B2B, cu o experiență vastă în modernizarea proceselor de afaceri, integrarea tehnologiei în vânzări, creator de soluții cu Intelligent Order Agents (AIP) pentru vânzări B2B la scară și CEO al Zydon.
