Zendesk invită toți profesioniștii în experiența clientului (CX) la webinarul „IA și viitorul CX”, ce va fi realizat joi, 22 august, la ora 14:00 (ora din Brasília). Evenimentul va fi transmis online și prezentat în engleză, cu subtitrări în portugheză
Webinarul va explora cum inteligența artificială (IA) remodelază experiența clientului și ce se așteaptă până în 2027. Bazat pe cercetări extinse ale CCW Digital și Zendesk, evenimentul va aduce perspective valoroase de la executivi de CX despre implementarea de succes a IA, depășirea barierelor organizaționale și pașii necesari pentru a îmbrățișa această nouă tehnologie
Teme principale:
Adoptarea IA
- Alegerea soluției corecte
- Calculul ROI
- Alinierea organizațională în jurul IA
Încrederea clientului
- Demonstrarea modului în care IA îmbunătățește serviciul clienți rapid și eficient cu agenți de IA
- Afișarea celor mai bune experiențe ale clienților cu agenți foarte calificați
- Garanția unor practici de securitate transparente
Oportunități de Dezvoltare
- Prioritizarea oportunităților de dezvoltare
- Instruire adecvată pentru gestionarea IA, inclusiv: dezvoltarea de expertiză specializată și rafinarea abilităților interumane
Nu pierde ocazia de a învăța cum IA poate transforma experiența clientului în organizația ta și de a obține sfaturi practice pentru a depăși provocările în adoptarea acestei tehnologii
Serviciu
- Eveniment Webinar „IA și viitorul CX”
- Date: Joi, 22 august
- Orar 14:00 (ora Brazil)
- Format: Online, cu subtitrări în portugheză
Pentru mai multe informații și înscriereaccesați site-ul Zendesk
