Tiago Vailati lansează “Chat Commerce”, prima carte braziliană dedicată noii ere a vânzărilor conversaționale

Modul de a vinde s-a schimbat și conversația a revenit în centrul experienței de cumpărare Tiago Vailati, antreprenor cu o carieră consolidată în retail și tehnologie și CEO al Buclă, suliță Chat comercial, prima carte braziliană dedicată exclusiv temei. Lucrarea se adâncește în modul în care mărcile pot transforma dialogurile în rezultate reale de afaceri, unind proximitatea, inteligența și amploarea în serviciul clienți.

Pornind de la ideea ca retailul a fost intotdeauna facut din conversatii, Vailati arata cum tehnologia, in special in mediul digital, a readus companiilor capacitatea de a asculta si de a raspunde clientilor lor intr-un mod personalizat si eficientIntr-un scenariu in care noile generatii prioritizeaza dialogul atunci cand cumpara, autorul prezinta cel Metoda CHAT, care combină Contextul, Umanizarea, Activarea și Tehnologia ca piloni pentru a transforma serviciul într-un adevărat motor de venituri.

“O vânzare nu a încetat niciodată să fie un act de încredere. ceea ce s-a schimbat este formatul conversației. Astăzi, brandurile care pot auzi mai bine, pot răspunde cu context și pot acționa rapid construiesc relații mai puternice și vând mai multă”, spune el James Vailati.

De-a lungul cărții, autorul împărtășește învățături practice, exemple de mărci care sunt înaintea acestei mișcări și modalități de a aplica Chat Commerce strategic, depășind serviciul operațional și creând relații de încredere care stimulează vânzările și loialitatea. Mai mult decât o tendință, Chat Commerce este prezentat ca o schimbare structurală în modul în care mărcile și consumatorii se conectează.

Chat comercial este un ghid practic pentru antreprenori, lideri de marketing, vânzări și servicii care doresc să înțeleagă această nouă logică a consumului și să se pregătească pentru o piață din ce în ce mai bazată pe conversație.

Serviciu

Carte: Chat comercial
Autor: James Vailatti
Tema: Vânzări conversaționale, retail digital, experiență pentru consumatori și tehnologie aplicată în afaceri
Format: Imprimat și digital
De unde sa cumperi: Amazon
Legătură: Link