Un Rico, platforma de servicii financiare XP Inc., a fost recunoscută pentru excelența sa în servicii pentru clienți. Într-o evaluare realizată de Fundația Getulio Vargas (FGV) în parteneriat cu Toluna Insights, Rico a câștigat poziții de frunte în trei categorii esențiale: confidențialitate, consiliere și contact
Clasamentul, parte a premiului „Cel mai bun banc și platformă pentru investiții”, consideră nouă aspecte ale serviciilor oferite de instituțiile financiare
„Focalizarea noastră a fost întotdeauna democratizarea accesului la investiții cu transparență și simplitate. Câștigarea premiului la categoriile de confidențialitate, consilierea și contactul dovedesc că suntem pe calea cea bună, oferind un serviciu de calitate și construind o relație de încredere cu clienții noștri, afirmă Pedro Canellas, capul lui Rico
Criteriul de confidențialitate evaluează nivelul de protecție a datelor și informațiilor clienților. Deja consilierea vorbește direct cu activitatea principală a XP Inc., de care a Rico face parte, deoarece se referă la calitatea orientărilor oferite clienților, ținând cont de claritate și eficiență. Contactul este esența Rico, analizând agilitatea și accesibilitatea în asistența pentru rezolvarea problemelor
„Recunoașterea clasamentului validează toată munca pe care am realizat-o la Rico în ultimii ani, cu accent pe simplificarea vieții investitorului. Este un privilegiu să primesc sigiliile FGV, aratând cât de diferită și ideală este platforma noastră pentru cei care doresc să înceapă să investească și să ia decizii financiare mai bune, explică Gerson Fini, director executiv al Rico
Recunoașterea reflectă angajamentul continuu al Rico de a oferi un serviciu de calitate, prioritizând siguranța și satisfacția clienților
