În timpulNRF 2025, cel mai mare eveniment global din sectorul de retail, desfășurat între 12 și 14 ianuarie la Centrul de Convenții Jacob K. Javits, în New York, unZebra Technologiesa prezentat cele mai recente inovații în inteligența artificială și noi produse destinate sectorului. În spațiul său la eveniment, compania a subliniat cum tehnologia sa transformă conceptul de magazine moderne prin intermediul inițiativeiMagazinul Modern alimentat de AI, care arată cum IA revoluționează operațiunile din retail
Printre cele mai importante aspecte ale Zebra, este lansarea unui set de instrumente de IA pentru calcul mobil care include kituri de dezvoltare software (SDK-uri) pentru captarea datelor cu IA integrată și acceleratoare de soluții optimizate pentru dispozitive mobile Android selectate de marcă. Acest pachet facilitează dezvoltarea aplicațiilor de IA, permițând clienților, dezvoltatorii și furnizorii independenți de software (ISV) să integreze cu ușurință funcționalități de IA de vârf în aplicațiile lor mobile
Aceste resurse de IA au ca scop să permită lucrătorilor de la linia întâi să captureze cu ușurință, precizie și rapiditate contextul fluxurilor de lucru și le integrează direct în Zebra Companion, un nou set cuprinzător de agenți AI proiectați special pentru a împuternici lucrătorii din retail. Această soluție multimodală de inteligență artificială generativă (GenAI) este dezvoltată în colaborare cu clienți selectați din industrie, pentru a îmbunătăți productivitatea și a spori experiența consumatorului
Companionul Zebra, care va fi disponibil în Statele Unite începând cu al doilea trimestru din 2025, inițial pentru clienții participanți la programul pilot de acces anticipat, este o o soluție inovatoare care oferă angajaților acces instantaneu la informații critice și suport pentru rezolvarea problemelor, optimizând atât sarcinile de rutină, cât și cele generate de evenimente neașteptate. Cu un accent pe practici etice și pe confidențialitatea datelor, Zebra garante că utilizarea inteligenței artificiale este sigură și responsabilă. Suita include instrumente precum
- Corector de cunoștințePermite interacțiuni simple și conversaționale cu suport și manuale operaționale (SOP-uri), ajutând angajații să se integreze rapid și să găsească informațiile necesare la momentul potrivit
- Agent de vânzăriOferă suport pentru a răspunde la întrebările despre produse, consulta disponibilitate și prețuri în timp real, în afară de a sugera vânzări încrucișate și suplimentare, ajutând angajații să ofere un serviciu mai personalizat clienților
- Agent de dispozitiveAsigură cea mai bună utilizare și întreținere a echipamentelor Zebra, rezolvând probleme rapid și integrând date în mod contextual, ceea ce reduce timpul de inactivitate și menține operațiunile de retail în funcțiune fără întreruperi
- Agent de merchandising: Utilizează tehnologie avansată de recunoaștere a imaginii pentru a monitoriza rafturi și identifica probleme ca lacune de stoc, produse în locuri greșite, prețuri greșite și semnalizări imprecise, asigurând operațiuni de merchandising mai eficiente
⁇ De ani de zile incorporăm AI în produsele noastre, ridicând rezultatele pentru clienții și partenerii noștri. Soluțiile noastre sunt modelând viitorul operațiunilor de linie de front și creând moduri de a lucra. Suntem mândri să colaborăm cu vasta noastră comunitate de parteneri și clienți pentru a îmbunătăți resursele noastre de AI și GenAI pentru automatizarea fluxurilor de muncă, simplifica procese şi creşte eficienţa ⁇, explic Vanderlei Ferreira, CEO al Zebra Technologies în Brazilia
Conform cu17o Studiu Anual Global al Consumatorului de Zebra, 72% dintre cumpărători au afirmat că sunt nemulţumiţi cu lipsa de asistenţă primită de angajaţii din magazine. Pe de altă parte, aproape 90% dintre angajați cred că ar putea oferi o experiență mult mai bună clienților dacă ar avea acces la instrumente de tehnologie mobilă pentru a facilita comunicarea în timp real și prioritiza sarcini. Acest scenariu întărește importanța de tehnologii care capacitează lucrătorii de linie frontală, cu soluții care utilizează inteligență artificială pentru a optimiza fluxuri de lucru și luarea de decizii. Pe lângă calcularea mobilă AI Suite și Zebra Companion, a Zebra a introdus diverse alte soluții destinate transformării operațiunilor de retail, inclusiv
- Soluții de identificare prin radiofrecvență (RFID): Această tehnologie folosește unde radio pentru a identifica și urmări obiecte în mod unic, permițând capturarea sute de articole la o dată. În următorii trei ani, 41% dintre comercianți cu amănuntul planifică să folosească etichete și cititori RFID pentru a preveni furturi și a îmbunătăți gestionarea stocului
- Computerele mobile Zebra MC3400 și MC3450: Disponibile în două formate, aceste dispozitive sunt ideale pentru comerț cu amănuntul, ajutând în realocarea de rafturi, managementul de stoc în spatele scenei și accelerarea de cereri de comerț electronic
- Soluții de autoservire (self-checkout): Echipate cu scannere şi tablete de Zebra, aceste soluții permit ca clienții înșiși să efectueze plăți în mod rapid și practic. Acest lucru reduce cozi și face procesul de check-out mult mai eficient
- Zebra EM45 RFID Enterprise Mobile: Un dispozitiv compact, similar cu un smartphone, care combin citire precisă de RFID şi computare mobilă. Cu o platformă pregătită pentru AI, EM45 oferă o experienţă modernă şi sigură, permițând ca colaboratori să monitorizeze stocul, ajute colegi sau clienți și gestionează operațiuni direct din buzunar, fără nevoie de mai multe dispozitive. În prezent disponibil în America de Nord
- Sisteme Zebra Kiosk: Înalt flexibili și modulari, aceste sisteme pot fi configurate pentru mai multe funcții, ca autoservire, înregistrare de fidelitate, returnări sau check-in de clienți. Periferele adăugabile permit ca comercianții să creeze noi oportunități de venituri în timp ce îmbunătățesc experiența consumatorului
Doi giganti ai comerţului cu amănunt, Rack Room Shoes și Țintă, au urcat pe scena conferinței NRF ca parte a agenda evenimentului pentru a împărtăși cum soluțiile de la Zebra au impulsionat transformările lor digitale și au redefinit operațiunile lor, evidențiind impactul real al tehnologiilor inovatoare în ziua de zi a retailului
