Big Show 2025 al NRF Retail, realizat la New York între 11 și 14 ianuarie, a adus discuții indispensabile pentru viitorul comerțului cu amănuntul, cu un accent pe transformările impulsionate de inteligența artificială generativă (IA) și de rețelele de media în retail (Retail Media)
Coordonatorul nucleului de retail al ESPM, Ricardo Pastore, a fost prezent la eveniment și afirmă că dezbaterile despre IA generativă au demonstrat cum această tehnologie reformulează viața de zi cu zi a birourilor companiilor de retail. De la crearea campaniilor de marketing omnichannel automatizate până la personalizarea produselor și optimizarea operațiunilor, IA promite să crească eficiența companiilor și să îmbogățească experiența clientului, spune. Păstor, însă, crede că integrarea sa necesită schimbări culturale, cu un accent pe recalificarea echipelor și pe crearea unui mediu colaborativ între oameni și mașini
Retail Media a fost identificat ca una dintre principalele oportunități de monetizare pentru comercianți. Transformarea spațiilor fizice și digitale în platforme de anunțuri și hub-uri de date pentru mărci este o strategie care nu doar că crește veniturile, dar și întărește rolul comerțului cu amănuntul ca punct de conexiune directă cu consumatorul, completa coordonatorul nucleului de retail al ESPM. În timpul evenimentului, câteva platforme au fost prezentate în modelul de autoservire, vizând să ofere retailerului un mecanism de operare a proceselor care vor avea, la o margine, anunțurile și, în cealaltă, consumatorii
Pastore spune că târgul a fost un spectacol aparte, cu tehnologii precum cărucioare inteligente, expozanți de prețuri automatizate și display-uri interactive care reprezintă viitorul magazinelor fizice. Aceste inovații nu sunt doar soluții izolate, dar parte a o abordare integrată care unește experiența, conveniență și date într-un singur ecosistem.”
Pe baza imersiunii tale în NRF 2025, profesorul de la ESPM subliniază că retailul se află într-un moment de profundă transformare, în care echilibrul între tehnologie și umanizare va fi esențial pentru succes.
