Firmele Netbr Parteneriat cu British Customer Futures, Specializat în „Consumer Empowerment”

A Netbr, axat pe arhitecturi deschise ale identității digitale, este în parteneriat cu britanicii Client Futures. Aceasta este o consultanță în inovare, specializată în strategii de abordare a experienței consumatorului bazate pe identități descentralizate.

În modelul convențional de identificare, acreditările utilizatorului călătoresc dintr-un punct în altul al rețelei ca un singur bloc de date, iar aceste informații (multe inutile pentru scopul specific) sunt colectate de site-ul web al furnizorului de servicii.

Identitățile distribuite permit consumatorilor să-și controleze propriile date personale, fără a se baza pe centralizarea unor terțe părți, cum ar fi guvernele sau companiile. Ei folosesc tehnologii precum blockchain și tokenizare pentru a asigura confidențialitatea și portabilitatea în forme neinvazive de autentificare.

Fondată și condusă de cercetătorul în experiență digitală Jamie Smith, Customer Futures a lansat noi concepte UX și CX care echilibrează confidențialitatea cu experiențe atrăgătoare.

În viziunea Netbr, una dintre modalitățile prin care se întâmplă acest lucru este prin oferta de portofele digitale (“wallet”).Cu portofele, consumatorul păstrează datele de identitate criptate pe dispozitivul său personal și oferă site-urilor web doar ceea ce este indispensabil.de exemplu, dovedind că este major, nu are nevoie să-și elibereze adresa, deși datele rezidențiale sunt disponibile în portofel pentru situațiile corespunzătoare. 

Customer Futures are numeroase proiecte în „EmpowerTech”, „CustomerTech” folosind modele de identitate granulare cu date multistrat.

Potrivit lui Andre Facciolli, CEO Netbr, parteneriatul ajută compania dumneavoastră să conceapă noi călătorii pentru consumatori, angajați și parteneri, adaptate apariției inteligenței artificiale.

Acest lucru va însemna proiectarea unor experiențe digitale mai fluide, care să fie rezistente la abuzul de confidențialitate sau la frauda consimțământului clienților. 

Experiența Open Finance

Netbr are 20 de ani în managementul identității și transformarea guvernanței care vizează angajații, clienții, partenerii și entitățile impersonale, în disciplinele WIAM, IGA și CIAM. Compania are o implicare directă în arhitectura călătoriilor clienților B2 C și B2 B pentru Open Finance, depășind 100 de proiecte în transformarea identității.

În Brazilia și America Latină, Netbr a introdus diferitele proiecte legate de identitatea distribuită și identitatea descentralizată (DiDs).Printre acestea se numără aplicarea portofelelor, bazate pe arhitecturi neproprietare și nu devorarea atributelor personale.

Odată cu noul parteneriat, Netbr devine un canal de rezonanță pentru serviciile de consiliere și evanghelizare a utilizării identității digitale ca motor cu valoare adăugată, nu numai în tehnologie, ci și într-o viziune de afaceri.

În plus, echipa Netbr va oferi aceste platforme de identitate descentralizate pentru crearea de călătorii fără fricțiuni“ zero trust” pentru afacerile clienților. Scopul este de a se asigura că utilizatorul are control deplin asupra teancului de atribute personale care alcătuiesc identitatea sa.

Servicii gestionate

Andre Facciolli consideră că implementarea produselor IAM ar trebui aliniată cu oferta de servicii care depășesc zona pur tehnică, și asta adaugă Customer Futures la livrările companiei saleÎn plus, executivul vede un scenariu favorabil ofertei de servicii gestionate (MSP), pentru a avea grijă de întregul mediu de identitate și acces în fluxurile de afaceri ale companiilor.

“Vom crea o punte între partea tehnică, inclusiv adoptarea standardelor de proces corporative (modele afaceri), și modernizarea călătoriilor de afaceri, cu generarea de cazuri de utilizare”, spune Facciolli. 

Netbr va oferi training, grupuri de lucru si workshop-uri axate pe realitatea CustomerTech.cu aceasta, va contribui la formarea unei mase critice in acest tip de abordare, la nivelul pietei si la nivelul echipelor de clienti.

Pentru primul trimestru al anului 2025, Netbr prevede deja contractarea de proiecte care implică Customer Futures pe segmentele de telecomunicații, bănci, retail, ospitalitate, ESG și cooperative.