Em homenagem ao Dia do Cliente (15/09), a ESPM, școală de referință în Marketing și Inovație orientată spre afaceri, se alătură portalului Clienți SA pentru desfășurarea „Săptămânii Clientului”, o serie de întâlniri online pentru a discuta subiecte legate de Experiența Clientului
Organizat de cursul de Administrare a Afacerilor al instituției,viețile vor avea loc între 9 și 13 septembrie și vor include prezența a peste 30 de executivi de la mari companii, cum O Boticário, Elo, Paypal, iFood, Stellantis, printre altele. Întâlnirile vor fi conduse de Vilnor Grube, CEO al ClienteSA și VP al Aloic, este un reprezentant al ESPM
Aceasta este o dată importantă pentru a putea schimba informații, cunoaştere şi case între sectorul privat şi academia, analizând diversele sectoare care implică clienți și experiențele lor, comentează Erika Martins, coordonator al cursului de Administrare a Afacerilor de la ESPM
Live-urile pot fi urmărite în timpul săptămânii prin canalul de YouTube al ESPM și al ClientSA.
Săptămâna Clientului 2024 (9h până la 11h) – Lives:
- Segunda-feira (09/09) – ⁇ Cultură Client: maturitate a companiilor și valoarea de a asculta clientul ⁇
- Terça-feira (10/09) – ⁇ Cerere: provocarea multicanalităţii şi importanţa strategică a outsourcer ⁇
- Quarta-feira (11/09) –⁇ Customer centric: de la lecţia startupurilor la evoluţia culturii care schimbă piaţa ⁇
- Quinta-feira (12/09) – ⁇ Customer insights: rază-X a schimbărilor de obiceiuri şi comportament ale consumatorilor ⁇
- Sexta-feira (13/09) –⁇ Indicatori de experiență: printre noi tehnologii, ROI și așteptările clienților ⁇
