Roberto James, specialist renumit în comportamentul uman și master în psihologie, tocmai a lansat cea mai nouă carte a sa intitulată „Trăind retailul american: o călătorie în inima consumului”. Lucrarea este rezultatul unei cercetări extinse de 100 de zile, în timpul cărora autorul a călătorit prin diverse regiuni ale Statelor Unite pentru a analiza comportamentul consumatorilor și tendințele din sectorul de retail din țară
Considerate un model global, Statele Unite au servit ca laborator pentru Roberto James, care detalia în cartea sa cum cultura locală influențează retailul, de la obicele de cumpărare până la preferințele pentru produse și servicii. Una dintre observațiile pe care le-am făcut este cât de mult consumatorul american apreciază practicitatea și rapiditatea. Aceasta face parte din auto-servire, de exemplu, o necesitate în diverse sectoare ale comerțului cu amănuntul, de supermarketuri la magazine de conveniență. Și tehnologia joacă un rol fundamental în acest sens, afirmă autorul
Roberto subliniază de asemenea rolul crucial al Inteligenței Artificiale (IA) în revoluția comerțului cu amănuntul, oferind noi modalități de interacțiune cu clienții, în special generațiile mai tinere, și personalizând experiența de cumpărare. Căutarea constantă a convenienței și practicii de către consumatorii americani face ca „piețele de proximitate” să fie un element esențial în retailul din țară
Naturalitatea acestui studiu poate oferi o viziune unică pentru înțelegerea comerțului cu amănuntul și a provocărilor sale într-un mod practic și experimentat. Această carte servește ca un ghid al progreselor, tendințe și perspective noi pe care orice comerciant trebuie să le cunoască, concluzie Roberto James
Între timp, retailul brazilian trăiește un moment promițător în 2024. Datele Institutului Brazilian de Executivi în Retail și Piața de Consum (Ibevar) arată că, datorită reducerii inflației, sectorul a înregistrat progrese în comparație cu anul trecut. Retail restrâns, care exclude vehicule și materiale de construcție, a crescut 2,1% din aprilie până în iunie 2024 comparativ cu aceeași perioadă din 2023
Serviciu
Lansarea cărții „Trăind retailul american: o călătorie în inima consumului”, de Roberto James
Date: 10 până la 12 septembrie 2024, de la 13:30 la 21:00
Local: Expo São Paulo – Drumul Imigranților, Km 1,5
