A Magazinul MecaniculuiCel mai mare e-commerce de unelte și mașini din America Latină, [numele companiei], s-a consolidat ca o referință națională în sectorul uneltelor și echipamentelor, grație unei strategii robuste, centrată pe înțelegerea profundă a comportamentului de cumpărare al publicului profesional și al pasionaților de mecanică, construcții civile, tâmplărie, grădinărit, DIY (fă-ți singur) și alte domenii. Combinând tehnologie, inteligență de piață și concentrarea pe experiența clienților, compania a transformat provocările logistice și operaționale în avantaje competitive, poziționându-se ca lider în segment.
Principala direcție strategică a magazinului Mecanic a fost specializarea. În loc să adopte un model generalist, compania a ales să servească, cu profunzime și autoritate, un nișă tehnică, investind într-un portofoliu vast, care cuprinde de la unelte manuale până la echipamente industriale de înaltă complexitate. Această amplitudine, asociată cu cunoștințele tehnice ale echipei sale de asistență și cu selecția atentă a produselor, a generat credibilitate și fidelitate în rândul publicului cel mai pretențios din sector.
Astăzi, marca deține cifre impresionante, cum ar fi 60.000 de SKU-uri (Unități de Stocare a Mentenanței), peste 600 de furnizori, peste 10 milioane de comenzi livrate și peste 5 milioane de clienți serviți.
Un alt pilon esențial a fost digitalizarea procesului de cumpărare. Cu o platformă robustă de comerț electronic, responsivă și integrată cu sisteme de management logistic, Loja do Mecânico asigură agilitate, siguranță și conveniență pentru consumator, fie că este vorba de o atelier mecanic din interiorul São Paulo sau în capitală, de exemplu. Utilizarea datelor pentru personalizarea ofertelor și recomandarea de produse a ridicat, de asemenea, nivelul experienței digitale, apropiind și mai mult compania de comportamentul clientului ei.
Extinderea logistică, la rândul său, a fost fundamentală pentru a susține creșterea. Compania a investit într-un centru de distribuție robust (53.000 m²), în tehnologii de automatizare și în parteneriate cu operatori logistici pentru a asigura o prezență capilară și termene de livrare competitive pe întreg teritoriul național, un factor decisiv pentru a câștiga încrederea publicului profesionist, care adesea depinde de agilitate pentru a menține operațiunea activă.
"Scopul nostru a fost întotdeauna să depășim vânzarea. Dorim să fim partenerii celor care muncesc cu mâinile, oferind nu doar produse, ci și încredere, agilitate și conținut relevant. Strategia noastră a fost concepută cu acest angajament față de profesionistul mecanic în general", afirmă Thiago Gurgel, cofondator și director de Tehnologie al companiei.
Unind specializarea portofoliului, tehnologia, inteligența logistică și proximitatea cu publicul, Magazinul Mecanicului a construit un model de operare exemplar. Astăzi, este un ecosistem de soluții pentru cei care activează în domeniul mașinilor și uneltelor și pentru cei care doresc să efectueze servicii la domiciliu.
