Agenții inteligenți stimulează și remodelează comerțul cu amănuntul în Brazilia 

Raportul Perspectives of the CIO Agenda for Industry and Retail 2024, produs și lansat de Gartner, a adus o estimare că până în 2026, peste 751TP3 T de companii de retail vor adopta soluții de inteligență artificială pentru a genera date despre clienți care simulează informații reale. în prezent, doar 51TP3 T de organizații braziliene aplică GenIA, adică doar unul din 20 de concurenți investește în tehnologie. Cu toate acestea, într-un an și jumătate, prognoza este că trei din patru vor fi cu procese tehnologice în acest sens, Yalo, procesele inteligente și procesele de vânzare au integrat calitatea la mai mult. 

În ultimii ani, IA generativă a fost dezvoltată și îmbunătățită pentru a deveni un mare aliat, în general, al antreprenorilor, comercianților cu amănuntul, comercianților și comercianților cu amănuntul din țară. Instrumentul are beneficii semnificative prin integrarea sistemelor și software-ului ca agenți de formare din ce în ce mai inteligenți, agili și calificați conform fiecărui model de afaceri, respectând diferitele personaje ale publicului țintă, aderând la strategii personalizate și conexiuni reale cu utilizatorii.  

“Revoluția pe care o trăim cu inteligența artificială este din ce în ce mai accelerată și omniprezentă. cred că se va dezvolta și mai mult într-o amploare mare, poate de 100 de ori mai mare decât schimbările care ne-au afectat în ultimii 20 de ani. Este urgent nevoia de a studia, de a urmări să ne aliem cu soluțiile pe care AI le dezvăluie pentru a ne stimula vânzările, a optimiza pașii și a simplifica călătoriile gândindu-ne la angajați, agenți, parteneri și clienți finali”, explică Manuel Centeno, director general al Yalo în Brazilia. 

Agentii inteligenti sunt astazi o realitate evolutiva in cadrul afacerilor mici, medii si chiar mari din toate sectoarele, care reprezinta o solutie potentiala generata de inteligenta artificiala Integrarea unei platforme inteligente de vanzari, cu asistenti foarte bine pregatiti, permite citiri de informatii si analiza datelor cu viteza infinita pe orice tema. 

Pentru John Bernartt, expert în inteligență artificială, formarea agenților trebuie să facă parte din munca de rutină în companii, pentru a adapta cât mai curând modelul de vânzări la realitate. “Oamenii trebuie să fie pregătiți să înceapă să creeze relații cu acest tip de tehnologie, considerând instrumentul ca un aliat în viața lor de zi cu zi. Înțeleg că există o teamă pentru mulți oameni, este important să investigăm și să asigurăm protecția datelor, dar trebuie să ne adaptăm și cu nevoia de a trimite e-mailuri, cu apariția internetului și, în acest fel, trebuie să ne adaptăm și să vedem AI ca o extensie a serviciilor noastre, deoarece noi suntem cei care o antrenăm din interacțiuni și întreruperi. 

În perioada aprilie-iunie a acestui an, sondajul Artificial Intelligence in Retail, realizat de Central do Varejo, a analizat 307 retaileri brazilieni cu privire la investițiile lor. Informațiile colectate au relevat faptul că majoritatea aplicațiilor companiilor sunt axate pe zona de marketing și vânzări. clasamentul urmează cu serviciul clienți prin chatbots (561TP3 T), crearea de conținut de marketing (501TP3 T), personalizarea experienței clienților (361TP3 T) și analiza tendințelor (341TP3 T).Alte aplicații relevante sunt automatizarea rapoartelor (251TP3 T) și prevenirea fraudei (2513 T). 

Fiind cel mai aplicat în serviciul clienți, investiția în agenți inteligenți este o oportunitate care trebuie prioritizată. automatizarea proceselor de vânzare cu amănuntul rămâne conversațională, dar scenariul actual al AI permite clientului să vorbească și să explice nevoia lor unui vânzător angajat și umanizat. Integrarea platformei inteligente într-un aspect conversațional cu agenți instruiți traduce o relație mai naturală pentru noi. analizăm momentul în care trăim ca o renaștere cu super vânzători. Ne întoarcem la conversația pe care o trăim deja, abia acum suntem împuterniciți cu aliatul nostru puternic, tehnologia. 

Pentru viitor, Yalo intenționează să lanseze agenți de vânzări inteligenți care sunt instruiți cu abilități tehnice pentru a fi modele de agenți de vânzări pentru a consolida implementarea acestor noi tehnologii în organizații.“ Pe lângă agilitate și optimizare, inovația promite să transforme călătoria prin interacțiuni mai strânse și de calitate, consolidând relațiile pentru a stimula vânzările și a promova loialitatea clienților”, conchide Manuel.