Site-ul web și rețelele sociale ale mărcilor sunt principalele surse de căutare a ofertelor de Black Friday

Sondajul de intenție de cumpărături pentru Black Friday 2024, realizat de mărcile Tray, Vindi, Bling și Best Shipping, LWSA, că investițiile în brand și marketing sunt importante pentru ca companiile să aibă performanțe bune în vânzări. Pentru 651TP3 T de consumatori, anunțurile pe internet, urmate de rețelele sociale (591TP3 T) și influențatorii digitali (191TP3 T) influențează dorința lor de a cumpăra.

Sondajul arată că pentru 571TP3 T de respondenți site-urile web și rețelele sociale ale companiilor sunt principala modalitate de a se informa despre reduceri. Profiluri axate pe promoții și reduceri ale rețelelor sociale (241TP3 T), e-mailuri promoționale (37 1TP3 T), site-uri de comparare a prețurilor (251TP3 T), canale și/sau grupuri pe WhatsApp axate pe reduceri (201TP3 T), influenceri digitali (181TP3 T) și magazine/mărci informative pe WhatsApp (171TP3 T) sunt alte mijloace de cercetare de promovare utilizate de consumatori.

“În această perioadă de dinainte de Black Friday, cunoașterea obiceiurilor consumatorilor și unde sunt sursele în care are încredere să decidă achiziția este o diferență mare pentru retaileri. Iar marea noutate care atrage atenția anul acesta față de cea anterioară este consolidarea canalelor de oferte în aplicațiile de mesagerie, precum WhatsApp și Telegram. Aceasta arată că în scurt timp această opțiune figurează deja în preferința brazilianului, inclusiv depășind alte bine stabilite, precum influencerii, de exemplu“, a spus el Marcelo Navarini, directorul Bling.

Majoritatea consumatorilor (751TP3 T) au declarat că doresc să cumpere Black Friday pe marketplace-uri, urmat de propriile site-uri web Principalele motive pentru intenția de a cumpăra pe marketplace-uri au fost transportul gratuit (591TP3 T), prețuri mai bune (551TP3 T) și posibilitatea de a cumpăra diferite articole în același magazin (381TP3 T).

Pentru 601TP3 T, transportul de marfă este un factor decizional 

Cu Black Friday deja prezent de ani de zile în calendarul brazilian de vânzare cu amănuntul, sondajul LWSA indică o maturizare a comportamentului consumatorilor. aproape 601TP3 T de respondenți spun că valoarea de transport maritim este un factor foarte important și decisiv pentru achizițiile online. aproape 401TP3 T de respondenți nu ar fi dispuși să plătească o sumă de transport mai scump pentru a primi produsul lor mai repede.

Printre punctele enumerate în sondajul privind ceea ce l-ar determina pe consumator să renunțe la cumpărare chiar și în fața unei oferte bune de Black Friday au fost citate ca criterii principale:

• Tarife de transport (57%)
• Prețuri mai mari decât în perioadele fără ofertă (50%)
• Nu aveți încredere în magazin (45%)
• Evaluare scăzută pe site-urile de reputație (43%)
• Recenzii proaste pe rețelele sociale (42%)
• Reducerea/oferta nu este suficient de atractivă pentru Black Friday (40%)

“Odată cu consolidarea Black Friday în Brazilia, consumatorii au început să analizeze din ce în ce mai atent ofertele pentru perioada respectivă, căutând să compare prețurile, să cunoască reputația companiei pe site-urile de vânzări, printre alte puncte înainte de a decide să cumpere. Acest lucru evidențiază importanța comerciantului evidențiază în mod clar diferențele și beneficiile pe care le oferă, asigurând o comunicare eficientă a avantajelor asociate achiziției pentru clientul său. În plus, data demonstrează necesitatea comercianților cu amănuntul de a cultiva relații bune cu clienții lor și recenzii bune pe tot parcursul anului, astfel încât ofertele lor să fie sporite de respectul dobândit de brand.” analizează Thiago Mazeto, directorul Tray.

Alte cercetări evidențiază

Creșterea intenției de cumpărare: 96% de consumatori intenționează să facă cumpărături online de Black Friday 2024. Dintre aceștia, 87% au făcut achiziții în aceeași perioadă din 2023.

Cheltuieli:

• 54% se așteaptă să cheltuiască mai mult de $1.000,00 R1TP pentru achizițiile de Black Friday 2024.
• 581TP3 T consideră posibilitatea plăților în rate ca un factor decisiv în achiziție.
• 441TP3 T este planificat financiar pentru Black Friday 

Metode de plată

• 751TP3 T a consumatorilor preferă să plătească cu cardul de credit.
• 811TP3 T intenționează să utilizeze cardul de credit pentru achiziții online și 751TP3 T pentru achiziții în magazin.

“Na Black Friday, rata cardurilor de credit este preferata de consumatori datorita posibilitatii de diluare a platilor fara a compromite bugetul, precum si maximizarea beneficiilor precum miles si cashback. increderea in cardul de credit si popularitatea in crestere a PIX, care ofera comoditate si gratificare instantanee, sunt factori care evidentiaza un consumator care cauta flexibilitate si control financiar.de partea comerciantilor, aceste modalitati cresc biletul mediu, elimina obiectiile de cumparare si asigura lichiditate imediata, mai ales utila in perioadele de cerere mare“, evalueaza el Monisi Costa, Director de Plăți la Vindi. 

Cele mai dorite categorii de produse

• 51% intenționează să cumpere electronice
• 46% planificați să cumpărați haine
• 45% doresc să cumpere aparate de uz casnic

Factori care influenteaza dorinta de a cumpara

• 65% citate anunţuri pe internet
• 59% reţele sociale
• 19% influencerii digitali

Factorii de retragere din cumpărare

• 57% au renunțat la achiziție din cauza taxelor de transport.
• 50% nu ar cumpăra dacă prețurile ar fi mai mari decât în perioadele fără aprovizionare

“În timpul Black Friday 2024, oferirea de transport gratuit pentru anumite produse sau pentru achiziții peste o anumită valoare creează un stimulent irezistibil pentru consumatori să își finalizeze achizițiile, crescând valoarea coșului. Evidențierea vitezei de livrare ca un diferențiator competitiv, promovarea unor termene scurte de livrare și îndeplinirea consecventă a acestora, este importantă deoarece va face ca acel client să creeze o impresie pozitivă și să fie predispus să cumpere din nou în același magazin“, spune el Vanessa Bianculli, manager de marketing al Best Shipping. 

*Pentru studiu, Opinion Box a intervievat 3087 de consumatori, cu vârsta peste 16 ani din toată Brazilia și din toate clasele sociale, între 12 și 23 septembrie 2024. Marja de eroare a sondajului este de 1,7 puncte procentuale.