Comerțul electronic brazilian este proiectat să genereze 26,82 miliarde de real în perioada Crăciunului din 2025, potrivit Asociației Braziliene pentru Inteligență Artificială și Comerț Electronic (ABIACOM). Această cifră reprezintă o creștere de 14,95% față de 2024, când sectorul a înregistrat vânzări de 23,33 miliarde de real, consolidând Crăciunul ca fiind cea mai importantă perioadă din calendarul comerțului digital din țară. Datele includ vânzările totale de comerț electronic din săptămâna Black Friday până pe 25 decembrie.
Conform sondajului, creșterea vânzărilor ar trebui să ajungă la 9,76 miliarde de reialuri, peste cele 8,56 miliarde de reialuri înregistrate anul trecut.
Numărul comenzilor va crește, de asemenea: în jur de 38,28 milioane în acest an, comparativ cu 36,48 milioane în 2024. Valoarea medie a comenzilor este estimată la 700,70 R$, o creștere semnificativă față de 639,60 R$ de Crăciunul trecut.
„Crăciunul este sezonul de vârf pentru comerțul electronic brazilian. Creșterea veniturilor și a valorii medii a comenzilor arată că consumatorii sunt mai încrezători și mai dispuși să investească în cadouri și experiențe. Este o perioadă care combină emoția și confortul, cu un impact puternic asupra performanței magazinelor online”, spune Fernando Mansano, președintele ABIACOM.
Asociația subliniază că rezultatul pozitiv este determinat de o combinație de redresare economică, creșterea creditului de consum și adoptarea de noi tehnologii de vânzări și servicii. În plus, factori precum consolidarea strategiilor omnicanal și o logistică mai agilă ar trebui să asigure livrări rapide chiar și în perioadele de vârf.
„Brandurile care pot oferi o experiență integrată, de la online la fizic, vor ieși în evidență. Consumatorii apreciază confortul, încrederea și livrarea rapidă, mai ales când vine vorba de cadouri”, adaugă Mansano.
Printre cele mai căutate segmente, așteptările sunt cele mai mari pentru modă și accesorii, jucării, electronice, produse de înfrumusețare și decorațiuni interioare. ABIACOM recomandă comercianților cu amănuntul să investească în campanii personalizate, experiențe interactive și servicii post-vânzare eficiente pentru a fideliza clienții în cea mai aglomerată perioadă a anului.
„Mai mult decât o simplă vânzare, Crăciunul este o oportunitate de a consolida legăturile cu consumatorul. Companiile care investesc în strategii umanizate și tehnologie inteligentă vor avea un avantaj competitiv de durată”, conchide Mansano.
