Într-un studiu realizat deBrazil Panouri Consultanță în Cercetarea Pieței, în parteneriat cuConexiunea Vasques Agenția de Marketing Digital, au fost dezvăluite detalii profunde despre comportamentul consumatorilor pentru Black Friday din acest an
Datele dezvăluie un consumator din ce în ce mai informat și prudent în deciziile sale de cumpărare pentru Black Friday, care valorează transparența și ofertele autentice. Neîncrederea în jurul reducerilor false rămâne, ceea ce înseamnă că comercianții cu amănuntul trebuie să investească în campanii oneste și condiții de plată atractive, cumparțirea fără dobândă, afirmă Claudio Vasques, CEO al Brazil Panels și Conexão Vasques
Studiul a evidențiat că cunoștințele despre data Black Friday variază între genuri și regiuni. Printre femeile intervievate, 47,7% cunosc data exactăde eveniment, comparat cu39,1% dintre bărbați.
Această diferență reflectă familiaritatea feminină mai accentuată cu data, posibilmente legată de interesul pentru planificare și căutarea de promoții. Conformă cuVasques, această informație subliniază necesitatea unor campanii de marketing mai bine direcționate
Regional, cunoașterea datei variază semnificativ47,4% dintre respondenți în Sud-est și 45,5% în Centrul-Vestștiu exact când are loc Black Friday, în timp ce34,6% dintre respondenții din Norddemonstrează o familiaritate mai mică cu evenimentul, indicând necesitatea de a intensifica acțiunile de marketing pentru a atinge această populație într-un mod mai eficient
Așteptările și nivelul de interes al consumatorilor pentru Black Friday
Cercetarea a arătat de asemenea că publicul feminin are așteptări mai mari pentru Black Friday, cu34,1% dintre femei manifestă o anxietate mare, în comparație cu23% dintre bărbați. Între timp, 41,9% dintre femei și 39,1% dintre bărbațiarată o așteptare moderată. Datele indică o anticipare mai ridicată în rândul femeilor, consolidându-le interesul pentru un plan de achiziții pentru eveniment
Consumatorii prioritizează de asemenea anumite beneficii în ofertele de Black Friday, evidentiat
- promoții cuprinzătoare în diverse categorii de produse
- reduceri mari la articole specifice
- livrare gratuită
- împărțire fără dobândă
- rambursare de numerar
Acest profil demonstrează că consumatorul valorizează varietatea, opțiuni de plată facilitate și reduceri semnificative, aratând a așteptarea unei experiențe de cumpărare cu multiple avantaje
Consumatorii au așteptări mari în ceea ce privește reducerile, cu44,3% având în vedere că doar ofertele de peste 50% sunt cu adevărat avantajoase. Altele29,6% se așteaptă la reduceri de 41% până la 50%pentru a lua în considerare achiziția. Numai o mic procentaj, 2,9%, consideră reduceri între 10% și 20% avantajoase.
Vasques observă că publicul brazilian devine din ce în ce mai sceptic în legătură cu ofertele promoționale, evidențiind că transparența va fi diferențiatorul competitiv pentru a câștiga încrederea clienților
Cercetarea a subliniat de asemenea că42,3% dintre consumatori din regiunea Nord nu au participat niciodată la Black Friday, indicând o o gap de implicare în regiune. Conform lui Vasques, rezistența poate fi legată de factori precumlogistică limitată, costul ridicat al transportului și acces mai mic la campanii promoționale eficiente, ceea ce limitează implicarea în eveniment. Strategii specifice pentru a face Black Friday mai accesibilă și atrăgătoare pentru consumatorii din Nord pot ajuta la extinderea aderării și la consolidarea relației cu acești clienți
Obiceiuri de căutare și intenția de cumpărare
Consumatorii au dezvăluit o abordare atentă pentru Black Friday, cu62,3% afirmând că întotdeauna verifică prețurile produselor în prealabil, în timp ce23,8% fac asta ocazional. Doar6,8% rar de tot și 7,2% niciodată nu verifică prețurile. Această comportare indică un public atent la variațiile de prețuri și dispus să planifice pentru a asigura afaceri bune
În ceea ce privește intenția de cumpărare, 27,9% dintre consumatori afirmă că cu siguranță vor face cumpărături, și32,7% probabil că vor face. Cercetarea relevă că produsele cele mai căutate suntelectronice (50,1%) șielectrocasnice (50,6%), urmați demodă și accesorii (32,4%) șifrumusețe și îngrijire personală (30,2%).
Preferințe de cumpărare: online sau în magazine fizice
Majoritatea consumatorilor, 40,7%, preferă să cumpere online, dar și apreciază experiența în magazinele fizice, în timp ce19,4% cumpără doar online și 13,2% în magazine fizice, putând să cumpere și online. Aceste date dezvăluie consumatori care caută conveniență și varietate, indicând importanța strategiei multicanal pentru a răspunde acestor preferințe
O altă informație interesantă este că49,2% dintre respondenți nu cunosc comparatoarele de prețuri, ceea ce indică o oportunitate pentru piață de a educa consumatorii despre aceste instrumente, ajutându-i să găsească cele mai bune oferte cu mai multă încredere și practică
Considerații finale de Claudio Vasques
CEO-ul Brazil Panels și Conexão Vasques subliniază de asemenea că mărcile care vor reuși să corespundă acestor așteptări, cu oferte reale și o experiență de cumpărare simplificată, vor fi mai bine poziționate pentru a profita de potențialul datei
