Roberto James deține o diplomă de master în psihologie, specializată în comportamentul consumatorului și dezvoltarea strategiilor de vânzări. Este vorbitor și autor al cărților „Consumatorul se grăbește: Aleargă cu el sau aleargă după el” și „Experiencing American Retail: A Journey into the Heart of Consumption” (Experimentarea comerțului cu amănuntul american: o călătorie în inima consumului).