Comércio social é uma tendência crescente que está revolucionando a forma como produtos e serviços são vendidos online. Noua direcție de afaceri originară din China și accelerată puternic de pandemie,ea are acum în „ochiul uraganului” său revoluția adusă de TikTok Shop, platformă care a demonstrat un mare potențial în diverse țări pentru a stimula vânzările prin integrare profundă, nativă,între conținut și cumpărături online,și care în sfârșit ajunge în Brazilia în luna aprilie
TikTok Shop profită de comportamentul imedat al noii generații de consumatori digitali care caută satisfacție instantanee.Conform cercetărilor din diferite piețe, ca americanul, britanicul și asiaticul, utilizatori TikTok sunt foarte predispuși să cumpere direct în aplicație din cauza combinației de divertisment, interacțiune socială și ușurința de cumpărare în același loc,într-o călătorie absolut fără fricțiune și care permite realizarea dorinței de consum fără a fi nevoie să părăsești platforma
Unul dintre principalele avantaje ale noului model de afaceri introdus de TikTok Shop constă în formatul de videoclip scurt caracteristic platformei și integrat cu magazinul virtual care, în plus, captează rapid atenția, de asemenea stimulează cumpărăturile impulsive. Platforma permite creatorilor și mărcilor să integreze direct linkuri către produse afișate în videoclipuri, transformând rapid interesul în conversie reală
Așa cum am împărtășit recent în interviuri unor posturi de televiziune specializate, TikTok Shop a înregistrat o creștere semnificativă a conversiilor de vânzări în comparație cu alte forme tradiționale de comerț electronic, putând ajunge la de 10 ori mai multe rezultate. Aceasta se întâmplă în special din cauza conexiunii emoționale pe care utilizatorii o dezvoltă cu influencerii și conținuturile generate organic, ceea ce crește încrederea și credibilitatea produselor promovate –fără a include viteza de cumpărare în aplicație, valorificând dorința de cumpărare impulsivă
Un alt factor important pentru succesul TikTok Shop este experiența utilizatorului, extrem de optimizat pentru mobil.Într-un scenariu în care fiecare secundă contează pentru a atrage atenția consumatorului, fluenta navigației și simplitatea procesului de checkout integrat sunt cruciale pentru reducerea ratei de abandon al coșurilor
TikTok dincolo de o platformă de videoclipuri
TikTok a depășit de mult originea sa ca platformă de videoclipuri scurte și dansuri. Astăzi, este este un fenomen care redefine intersecția dintre divertisment și comerț, impulsionat de economia atenției — un scenariu în care timpul petrecut pe rețelele sociale se convertește direct în oportunități de afaceri.În piețele precum Statele Unite și Indonezia, TikTok Shop a movimentat 33 miliarde de dolari în 2024, cifră care ilustrează puterea acestei noi frontiere a comerțului social. În Brazilia, unde utilizatorii petrec mai mult de 30 de ore pe lună în aplicație, ajungerea ta promite să zguduie piața de comerț electronic, cepoate genera aproape 39 de miliarde de realipe teritoriul național până în 2028 (conform unui studiu publicat de banca Santander)
Urcarea TikTok Shop este strâns legată de schimbarea comportamentului consumatorului. Trăim în era în care atenția este cea mai valoroasă resursă,și platforme care pot să o captureze — ca precum TikTok, cu algoritmul său precis ajustat — devin dinți naturali de vânzări.
Comerțul electronic reprezintă 13% din retailul global,și comerțul social, impulsionat de influenceri și conținut imersiv, este este val următor – que vine potențată de aplicarea eficientă a inteligenței artificiale în hiperpersonalizare. Astfel, când utilizatorul urmărește o live a unui creator testând un produs de frumusețe, achiziția poate fi finalizată în câteva secunde,fără a părăsi aplicația. Aceasta elimină fricțiunile și potențează vânzările impulsive, care este inima retail-ului
Platforma operează în țări precum SUA, Regatul Unit, China, Mexic și Indonezia, unde funcționalități integrate — cași de cumpărare în videoclipuri, vitrine de produse transmisiuni live — simplificăm parcursul consumatorului. În Indonezia, de exemplu, 9 dintre cele mai mari magazine TikTok Shop în 2024 au fost de frumusețe și îngrijire personală,segment care a dominat de asemenea cele mai profitabile transmisiuni live din SUA. Strategia TikTok include stimulente agresive pentru a atrage vânzători, ca perioade de 90 de zile fără comisioane și transport gratuit, tactici care pot fi replicate în Brazil pentru a accelera adoptarea
